Контрольные и курсовые по сервисной деятельности для СПбУТУиЭ (СПбУУиЭ)

Проблемы качества и безопасность услуг в практике современного сервиса. Анализ качества гостиничных услуг в ООО "Петровъ Дворъ"

Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей. Значение психологии в сервисной деятельности. Психология процесса обслуживания

Сущность и классификация услуг. Характеристики услуг. Задачи сферы сервиса. Удовлетворение потребностей человека сферой услуг

Деловой этикет в деятельности сервисного предприятия. Принципы делового этикета на предприятии сервиса услуг. Правила делового этикета на предприятии. Роль делового этикета в сервисной деятельности. Вербальные основы делового этикета в туризме.

Сущность сервисной деятельности и показатели ее качества. Система современных стандартов в туристической отрасли РФ. Рекомендации по повышению качества обслуживания на примере

Туристические и экскурсионные услуги. Санаторно-оздоровительные услуги.