Общение как восприятие людьми друг друга

Содержание:

Общение как восприятие людьми друг друга

Введение

Общение – процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности. В общении реализуются социальные отношения людей.

Деловое общение является такой формой взаимодействия людей, когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. Один из «кодексов» делового общения звучит так: «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела». Уметь общаться – значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют. Для успешности делового общения собеседникам необходимо избегать ошибок восприятия, которые могут создавать в процессе коммуникации определенные барьеры.

…

Деловое общение должно строиться на партнерских началах, учитывать взаимные вопросы и потребности его участников, исходить из интересов дела. Деловое общение, основанное на принципах сотрудничества и взаимопонимания, повышает деловую и творческую активность людей, является важным фактором технологического процесса производства.

1. Общение как восприятие людьми друг друга

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называет перцепцией. На основе внешней стороны поведения у нас возникают определенные впечатления, играющие важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, познавая другого, формируется сам познающий индивид; во-вторых, от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий. То, каким мы видим человека, какие черты характера мы ему приписываем, как расцениваем его поведение, определяет то, как мы строим отношения и как мы взаимодействуем с этим человеком. «Восприятие человека сильно влияет на многие важные организационные процессы, такие, например, как отбор и назначение людей на должности на основе интервью, проведение переговоров, оценка предложений по результатам устного сообщения, формирование рабочих групп и т.п.» [1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 1999. – С. 88.]

…

В реферате:

Деловое общение: узнайте о его особенностях, значимости и принципах эффективного взаимодействия в современном мире. Избегайте ошибок восприятия и достигайте успеха в деятельности, строя партнерские отношения на основе взаимопонимания и сотрудничества.

• Что такое деловое общение и каковы его особенности?
• Зачем важно уметь общаться в деловой сфере?
• Как правильно строить взаимоотношения в деловой сфере на основе культуры речи?