Рынок туристических услуг

Фрагмент работы:

Рынок туристических услуг

41. Рынок туристических услуг

Формирование у туристской организации конкурентных преимуществ невозможно без знания особенностей рынка, на котором она работает. Туристский рынок - это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках.

. Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка [20]. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: I) неосязаемость. 2) неразрывность производства и потребления, 3) изменчивость, 4) неспособность к хранению [9, 70], Однако туристским услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также и отличительные особенности.

…

В работе:

Текст рассказывает о том, что такое туристический рынок, какие характеристики присущи туристическим услугам, как формировать конкурентные преимущества на рынке и какие отличительные особенности присущи туристическим услугам.

• Что такое туристический рынок?
• Какие характеристики присущи туристическим услугам?
• Как формировать конкурентные преимущества на туристическом рынке?
• Чем отличаются туристические услуги от товаров?
• Какие отличительные особенности присущи туристическим услугам?