Банковские услуги населению на примере сбербанка России

Содержание:

Банковские услуги населению на примере сбербанка России

Введение

Эволюция стандартного набора банковских услуг такова, что постепенно под влиянием многих факторов (не только конкуренции, но и освоения новой технологии, изобретения нового банковского продукта и др.) на рынке происходит как рост их объема, так и расширение их состава. На данный момент, Стратегией развития банковского сектора на период до 2008 г. одним из приоритетных направлений определено укрепление банковской системы, повышение доверия населения. Доверие населения было подорвано различного рода кризисами. Однако, ряд нормативных актов, принятых в России на данный момент позволяет повысить степень доверия населения и привлечь большую долю физических лиц на обслуживания в коммерческие банки, что определяет актуальность выбранной темы.

Целью работы является изучение спектра услуг, предоставляемых Сбербанком РФ.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

- исследование продуктового ряда для физических лиц;

- определение особенностей услуг, предоставляемых Сбербанком РФ;

- проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг для населения.

Объектом исследования является Сбербанк Российской Федерации (Сбербанк РФ).

Предмет исследования – услуги населению, предоставляемые коммерческими банками.

Теоретической и методологической основой дипломной работы являются труды ведущих отечественных авторов в области банковского дела, таких как Г.Н. Белоглазова, О.И. Лаврушин, В.И. Колесникова, и др., публикации в периодической печати а также нормативно-законодательные акты РФ, материалы Консультант+ и Интернет-ресурсы.