Оставить только: контрольные, рефераты

Контрольные и курсовые по сервисной деятельности для СПбУУиЭ (СПбАУиЭ)

Качество услуги в сервисной деятельности

Проблемы качества и безопасность услуг в практике современного сервиса. Анализ качества гостиничных услуг в ООО "Петровъ Дворъ".

Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей

Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей. Значение психологии в сервисной деятельности.

Рынок и удовлетворение потребностей человека сферой сервиса

Сущность и классификация услуг. Характеристики услуг. Задачи сферы сервиса. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. Российский рынок сервиса начал формироваться в первой половине -х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации.

Служебный этикет работника контактной зоны

Деловой этикет в деятельности сервисного предприятия. Принципы делового этикета на предприятии сервиса услуг. Правила делового этикета на предприятии. Роль делового этикета в сервисной деятельности. Вербальные основы делового этикета в туризме.

Сущность сервисной деятельности и показатели ее качества

Сущность сервисной деятельности и показатели ее качества. Система современных стандартов в туристической отрасли РФ.

Услуги социально - культурной сферы

Туристические и экскурсионные услуги. Санаторно-оздоровительные услуги.