Вопросы и задачи по сертификации систем качества и услуг

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Руководству следует установить взаимодействие с поставщиками и партнерами для поддержки и облегчения обмена информацией с целью взаимного улучшения результативности и эффективности процессов, создающих ценность

Вовлечение работников

Вовлечение работников. Несколько реже, но встречаются ситуации, когда сотрудники организации не могут работать по-другому. Особенно это бывает заметно на старых предприятиях с советским прошлым. Как в любом конфликте часто бывают виноваты обе стороны, так и в этом случае проблема может быть вызвана двумя причинами[4. c 138]

Дать характеристику основным принципам менеджмента качества, позволяющим организации эффективно функционировать: Системный подход к менеджменту

Дать характеристику основным принципам менеджмента качества, позволяющим организации эффективно функционировать: Системный подход к менеджменту. Источником и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф.У. Тейлора. В самом деле, именно "отец научного менеджмента" обратил пристальное внимание на необходимость учета вариабельности производственного процесса и оценил важность ее контроля и устранения (по возможности)

Дать характеристику основным принципам организации работ по сертификации систем качества

Дать характеристику основным принципам организации работ по сертификации систем качества. Сертификация систем менеджмента качества - действие третьей стороны, дающее необходимую уверенность в том, что система качества соответствует выбранной модели

Дать характеристику основным принципам организации работ по сертификации систем качества

Дать характеристику основным принципам организации работ по сертификации систем качества. Сертификация систем менеджмента качества - действие третьей стороны, дающее необходимую уверенность в том, что система качества соответствует выбранной модели

Дать характеристику требованиям, предъявляемым к системе менеджмента качества всоответствии с международными и российскими стандартами: Требования к менеджменту

Дать характеристику требованиям, предъявляемым к системе менеджмента качества всоответствии с международными и российскими стандартами: Требования к менеджменту ресурсов

Лидерство руководства

Лидерство руководства. Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех, может быть, достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента

Назвать термины, дать их определения и взаимосвязь согласно международным стандартам ИСО-9000: Термины, относящиеся к характеристикам

Назвать термины, дать их определения и взаимосвязь согласно международным стандартам ИСО-9000: Термины, относящиеся к характеристикам. Суть ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого "правила доверия", позволяющего рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы понять суть ISO 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия - сертификация Систем качества и управление качеством

Термины, относящиеся к аудиту (проверке)

Термины, относящиеся к аудиту (проверке). Термины, относящиеся к аудиту, изложены в п. 3.9. ГОСТ Р ИСО 9000-2001, а также в ГОСТ Р ИСО 19011. Аудит (проверка) - систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки)

Термины, относящиеся к аудиту (проверке)

Термины, относящиеся к аудиту (проверке). Термины, относящиеся к аудиту, изложены в п. 3.9. ГОСТ Р ИСО 9000-2001, а также в ГОСТ Р ИСО 19011. Аудит (проверка) - систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки)

Термины, относящиеся к менеджменту

Термины, относящиеся к менеджменту. Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества (современный термин, заменивший ранее использовавшийся термин - «системы управления качеством»), обеспечивающей стабильное, устойчивое качество изготавливаемой и поставляемой продукции в течение определенного периода времени (действия контракта, срока выпуска продукции данного вида и т. д.)

Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения

Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения. Примечания. Термины и определения были разработаны в ожидании публикации ИСО 10012 [2. c 32-33]

Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения

Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения. Примечания. Термины и определения, данные в подразделе 3.10, были разработаны в ожидании публикации ИСО 10012 [2. c 32-33]

Термины, относящиеся к организации

Термины, относящиеся к организации. Организация - группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений[1. c 64]

Термины, относящиеся к оценке

Термины, относящиеся к оценке. Объективное свидетельство - данные, подтверждающие наличие или правдивость чего-либо[1]. Примечание. Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами

Термины, относящиеся к процессам и продукции

Термины, относящиеся к процессам и продукции. Термины, относящиеся к процессам и продукции регламентируются ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

Термины, относящиеся к процессам и продукции

Термины, относящиеся к процессам и продукции. Термины, относящиеся к процессам и продукции регламентируются ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

Требования к документации

Требования к документации. Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует: а) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества

Требования к закупке сырья и производству продукции

Требования к закупке сырья и производству продукции. Процесс закупок. Высшему руководству организации следует обеспечивать определение и внедрение результативных и эффективных процессов закупок для оценки и управления закупленной продукцией, с тем, чтобы она удовлетворяла потребностям и требованиям организации, а также заинтересованных сторон

Требования к мониторингу и измерениям

Требования к мониторингу и измерениям. Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» на предприятии должны вестись мониторинг и измерения продукта и процесса. Организация должна определить мониторинг и измерения, которые предстоит осуществлять, а также устройства для мониторинга и измерения, необходимые для обеспечения свидетельства соответствия продукции установленным требованиям