Ответ на ситуационную задачу

  • ID: 87369 
  • 3 страницы

Фрагмент работы:

Ответ на ситуационную задачу № 7.

а) Служба приема и размещения.

Данную службу часто называется сердцем или нервным центром гостиницы. Это служба, с которой больше всего контактирует гость и куда он чаще всего обращается за информацией и услугами за все время своего пребывания в гостинице. Первое благоприятное впечатление значит очень много для общей оценки работы предприятия. Негативное впечатление заставит гостя с осторожностью относится к другим службам [1].

...