Анимационное обслуживание туров ООО "Сибирь-тур"

  • ID: 06301 
  • 30 страниц

Содержание:


Введение

Современный этап в развитии ведущих в экономическом отношении стран характеризуется переходом от так называемой индустриальной экономики к «сервисной», это связано с повышением значимости сферы услуг, превращением ее в движущую силу хозяйствования в развитых странах. В настоящее время доля услуг в валовом внутреннем продукте доходит до 75 — 80 %. Специалисты предполагают, что 80 % тех, кто планирует войти в рабочий мир сегодня, будут работать в сфере обслуживания (сервиса). В «сервисной» экономике главным фактором, определяющим успех, является способность удовлетворить запросы потребителя при условии предупредительного и профессионального обслуживания. Этот фактор имеет особое значение для современной России, где осуществляются коренные преобразования в экономике, политике и в социальной сфере.[10,c.4]

Цель работы – рассмотреть актуальные вопросы организации анимационного обслуживания. Задачи исследования:

Дать определения понятиям «сервис», «сервисная деятельность».

Выделить виды анимационного сервиса.

Описать проблемы развития анимационного сервиса в РФ.

Внести предложения по организации анимационной работы в турах на Алтай на примере турфирмы ООО «Сибирь-тур».

Структура работы – обусловлена целями и задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Для написания работы использованы учебные и методические пособия в области туризма, сервисологии и организации досуга.