Анализ маркетинговой деятельности туристического рынка на примере компании «Содис»

  • ID: 49026 
  • 36 страниц

Фрагмент работы:

Курсовая работа на тему: «Анализ маркетинговой деятельности туристического рынка на примере компании «Содис»

Введение...............................................................................3

Глава 1. Тенденции развития современного туристического рынка в России.......................................................................................5

1.1. Этапы развития туристического рынка....................................5

1.2. Роль маркетинга в деятельности туристических предприятий......14

Глава 2. Анализ маркетинговых стратегий туристического предприятия «Содис»....................................................................21

2.1. Краткая характеристика предприятия «Содис»........................21

2.2. Продуктовая стратегия туристического предприятия «Содис».....22

2.3. Ценовая политика туристического предприятия «Содис»...........23

2.4. Сбытовая политика...........................................................25

2.5. Коммуникационная политика..............................................26

Заключение..........................................................................30

Список использованных источников..........................................32

Приложение.........................................................................34

Введение

Туризм, как составляющая сферы услуг, имеет свою специфику, типологию и функции, которые позволяют определить его как автономную сферу хозяйствования. Специфика туристской услуги заключается в характерных свойствах, отличающих ее от других услуг. Кроме известных свойств неосязаемости, неотделимости от источника, непостоянства качества, несохраняемости, по мнению автора, можно выделить такие свойства услуги туризма, как комплексность, эффект накопления и сложность нормирования, которые могут преломляться в различной среде их производства и реализации. Туристская услуга носит территориальный характер, который определяется как спецификой удовлетворения потребностей в туризме (отдыхе, путешествии, целевой поездке), так и особенностью формирования спроса и предложения на туристский продукт в регионе. [5, c. 29]

Целью работы является анализ маркетинговой деятельности компании «Содис» на рынке туристических услуг.

Объект настоящей работы – компания «Содис», предмет – маркетинговая деятельность в сфере туризма.

Глава 1. Тенденции развития современного туристического рынка в России

1.1. Этапы развития туристического рынка

Первые экскурсии проводились еще в XVII веке для учащихся школ закрепления учебного материала. Великий просветитель древности Платон в своей знаменитой Академии считал нормой образования беседы в пути, обучение в режиме прогулки.

1.2. Роль маркетинга в деятельности туристических предприятий

Туристская услуга как «невидимый» товар имеет ряд особенностей:

1. Нематериальный характер.

2. Неспособность к накоплению.

3. Ее производство и потребление происходят одновременно.

4. Потребитель участвует в процессе производства туристской услуги.

Глава 2. Анализ маркетинговых стратегий туристического предприятия «Содис»

2.1. Краткая характеристика предприятия «Содис»

Созданная в 1989 году компания "Содис" закрепила за собой репутацию надежной фирмы, которой по силам выполнить заказ любой сложности. Сегодня "Содис" — стабильная, динамично развивающаяся фирма. Во главе ее стоят профессионалы, люди, посвятившие свою жизнь туризму. Персонал — квалифицированные операторы и менеджеры, маркетологи и аналитики, получившие специальное образование и имеющие солидный стаж работы.

2.2. Продуктовая стратегия туристического предприятия «Содис»

Располагая богатым опытом, «Содис» берет на себя организацию туров практически в любую точку мира. Европейские столицы, экзотические острова, африканское сафари, дерзкие приключения в Австралии или Южной Америке, путешествия в Азию — Индию, Японию, Китай... Только границы фантазии и здравый смысл определяют рамки маршрутов и географию путешествий.

2.3. Ценовая политика туристического предприятия «Содис»

Политика цен - это система стандартных правил определения цены туристского продукта при его формировании и реализации. Политика цен может разрабатываться на длительный срок и приспосабливаться к меняющимся условиям рынка. Целесообразно использовать гибкий подход к ценообразованию, т. е. цена должна обладать маневренностью и динамичностью.

2.4. Сбытовая политика

В настоящее время компания «Содис» при осуществлении сбытовой политики используют следующие каналы сбыта своей продукции:

2.5. Коммуникационная политика

Критерии выбора каналов распространения рекламы – важнейший этап планирования рекламной кампании. Рекламные расходы увеличивают стоимость продаваемого товара (услуги). Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламы, необходимо проанализировать его исходя из следующих критериев:

Заключение

Особенности туристического маркетинга определяются в первую очередь особенностями турпродукта, а также специфическими чертами производителей и потребителей туристских услуг.

Список использованных источников

Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 ред. от 21.03.2002 г. СПС «Гарант», ноябрь 2002 г.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ // Российская газета. – 1996. –3 декабря – С.4

Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ

Закон РФ О сертификации продукции и услуг (от 31.07.98 N 154-ФЗ)

Положение Правительства РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 135.

Развитие туризма в Российской Федерации. Федеральная целевая программа: Утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 февраля 2001 г. № 177 // Собрание законодательства РФ. – 2001 - № 11 (11 марта). – С. 2751-2784; Российская газета. – 21 марта

Распоряжение Правительства РФ от 11.07.2002 № 954-р «О концепции развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года» //Российская газета. – 2002. - № 134 (24 июля)

ГОСТ Р 50690-2000 Туристические услуги. Общие требования» от 16 ноября 2000 г.

Азар В. Почем нынче путешествие: внутренний туризм в ожидании бума // Туризм: проблемы, практика, перспективы. – 1999. - № 5. – С. 12-13.

Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2001. – 464с.

Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2003. – 651c

Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с.

Бережных В. И все-таки что такое экотуризм? // Туризм: проблемы, практика, перспективы. – 1999. - № 5. – С. 16-17.

Биржаков М.В. Введение в туризм. – М., СПб.: Нев. Фонд, Олбис, ТД «Герда», 2000. – 321 с.

Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристический бизнес: Особенности бухгалтерского учета и налогообложения: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 352 с.

Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 120 с.

Гольцов А.В. Перспективы использования стратегического маркетинга на предприятии // Маркетинг, - 2000. - № 2

Гличев А.В., Основы управления качеством продукции - М., РИА "Стандарты и качество", 2001. – с.424

Приложение