Вариант 1. Теоретические аспекты организации экскурсионного обслуживания в РФ. Экскурсионная деятельность как услуга

  • ID: 30490 
  • 32 страницы
x

Часть текста скрыта. После покупки Вы получаете полную версию

Содержание:


Вариант 1. Теоретические аспекты организации экскурсионного обслуж…

Введение

Актуальность рассматриваемой темы. В настоящее время все большую распространенность приобретают так называемые «экскурсионные туры». Туристы охотно тратят свои деньги для того, чтобы увидеть различные уголки мира с их достопримечательностями и познакомиться с образцами культурного наследия той или иной страны. Развитие туризма неразрывно связано с экскурсионной деятельностью. Экскурсии являются одним из наиболее распространенных видов отдыха и пользуются заслуженной популярностью. В советское время вопросу подготовки экскурсоводов придавалось очень важное идеологическое значение. Экскурсия являлась не только формой активного отдыха, но и важным средством повышения культурного уровня и политического воспитания трудящихся. Сегодня экскурсионная деятельность практически ничем не регулируется. Полагаем, что в настоящее время воспитательная и патриотическая функции экскурсии могли бы способствовать повышению духовности общества. Особую актуальность в настоящее время приобретает конкурентоспособность экскурсионных предприятий. Нередко серьезным подспорьем в получении дохода данными предприятиями является прибыль от организации экскурсионного обслуживания туристов своими силами. Также качественная работа в области экскурсионного обслуживания важна на гостиничном предприятии.

Цель работы – рассмотреть теоретические и практические аспекты деятельности экскурсионных фирм.

Задачи исследования:

1. Охарактеризовать экскурсионную деятельность как деятельность по предоставлению услуг.

2. Провести анализ современного состояния туристско-экскурсионной отрасли в Российской Федерации.

3. Исследовать деятельность экскурсионной фирмы г.Новосибирска.

4. Разработать рекомендации объекту исследования в области повышения качества деятельности на рынке экскурсионных услуг.

Объектом исследования данной работы является ООО «Бюро туризма».

Предметом исследования - организация экскурсионно-методической работы в туристско-экскурсионной фирме.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. При написании работы использовалась специальная литература по менеджменту туризма и экскурсионному менеджменту, включая учебные пособия, статьи руководителей экскурсионно-туристических фирм, а также нормативные акты регулирующие туристско-экскурсионную деятельность в Российской Федерации.

1. Теоретические аспекты организации экскурсионного обслуживания в РФ

1. 1. Экскурсионная деятельность как услуга на рынке туризма

Экскурсионная деятельность - это деятельность по организации ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами без предоставления услуг размещения (ночлега). Организованная экскурсионная деятельность должна осуществляться квалифицированными работниками, знающими требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов, и затрагивать самые широкие слои населения.

На рынке туристских услуг функционируют 4 вида организаций (субъектов рынка): производящие собственную продукцию (экскурсионные организации);

посреднические (при организации туров с фирмами-партнерами);

поставщики (музеи, точки питания, транспортные хозяйства и т.д.);

торговые (турагентства, бюро реализации продукта и услуг и др.)[10, с. 28].