Прогрессивные формы обслуживания за рубежом и в России

Содержание:

Прогрессивные формы обслуживания за рубежом и в России

ВВЕДЕНИЕ

В рыночной экономике сфера услуг рассматривается в качестве самостоятельного сектора экономики, по которому, наряду с производством товаров и другими видами экономической деятельности, обеспечивается статистическое наблюдение и подготовка статистической информации для сопоставлений на внутригосударственном и международном уровне.

В настоящее время сфера услуг играет определяющую роль в экономике развитых стран. Наибольшая доля сферы услуг в структуре ВВП развитых стран в 2003 г. зафиксирована в США - 80%. Далее идут страны Западной Европы с показателями 67-71%. Рост активности в сфере услуг носит стабильный характер и увеличение вклада сферы услуг в формирование ВВП развитых стран за вторую половину ХХ в. составило 30-50%.

Целью работы является рассмотрение прогрессивных форм обслуживания в России и за рубежом. В частности, прогрессивные формы обслуживания будут рассмотрены на примере деятельности российских библиотек.

Изучение информационного обслуживания как сервисной деятельности позволяет обозначить перспективы развития библиотек и информационных служб, а также указать на те проблемы, с которыми неизбежно придется сталкиваться.

Библиотека — сложное культурно-просветительное учреждение с многотысячелетними традициями, которое может изучаться, и уже достаточно хорошо изучено во многих разных аспектах. Сервисный подход к изучению ее функций крайне актуален в наше время и изучен явно недостаточно.

В соответствии с указанной целью в работе поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы влияния сервисных форм обслуживания на развитие общества; выделить и рассмотреть анализ сервисной деятельности в библиотечной сфере; указать перспективы развития информационного обслуживания в библиотечной сфере.

Работа выполнена на основании научной, учебной и специализированной журнальной литературы по данной теме.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ СЕРВИСНЫХ ФОРМ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ОБЩЕСТВО

1.1. Термины, определения, категории

…

В курсовой:

Рассматривается влияние сервисных форм обслуживания на развитие общества на примере прогрессивных форм в библиотечной сфере, анализ перспектив развития информационного обслуживания.

• Как сервисные формы обслуживания влияют на общество?
• Какие прогрессивные формы обслуживания существуют в библиотечной сфере?
• Как развивается информационное обслуживание в библиотечной сфере?
• Как сервисный подход изменяет функции библиотеки?