Место и роль санаторно-курортных услуг в сфере оказания услуг населению РФ. Сегментация потребителей

Содержание:

Место и роль санаторно-курортных услуг в сфере оказания услуг насе…

1. Место и роль санаторно-курортных услуг в сфере оказания услуг населению РФ

Уровень развития сферы услуг является одним из важнейших показателей развития социально-экономического комплекса любой страны. Формируясь под влиянием сложных общественных процессов, он отражает всю совокупность социально-экономических проблем, их динамику и перспективы. Стремительно развивающаяся сфера услуг является одним из основных направлений мировой экономики за последние два десятка лет. В целом рост сферы услуг идет быстрыми темпами и составляет примерно четверть от объема международной торговли (Г.Армстронг, Ф.Котлер, 2000). Сфера услуг доминирует в современном постиндустриальном обществе. Появление же самостоятельных научных направлений менеджмента и маркетинга услуг пришлось на последние пятнадцать лет (S.W.Brown, 1994).

Сфера услуг очень разнообразна. В соответствии с ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению» под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.

Многообразие природных лечебных факторов, богатство курортных ресурсов и чрезвычайно высокая эффективность их применения в практике отечественного здравоохранения издавна определили то особое внимание, которое во все времена уделяло развитию курортного дела Российское государство.

…

В контрольной:

Санаторно-курортные услуги являются важной составляющей системы услуг населению РФ и имеют высокую эффективность в лечении различных заболеваний. Они занимают значимое место в экономике России и развиваются в рамках сферы услуг, которая является одним из основных направлений мировой экономики за последние два десятка лет.

• Какую роль играют санаторно-курортные услуги в сфере оказания услуг населению РФ?
• Как развивается сфера услуг в России и где находятся санаторно-курортные услуги?
• Насколько эффективны санаторно-курортные услуги в Российской Федерации?