Актуальные вопросы организации сервисного обслуживания с учетом природно-климатических условий работы

  • ID: 22011 
  • 32 страницы
x

Часть текста скрыта. После покупки Вы получаете полную версию

Содержание:


Актуальные вопросы организации сервисного обслуживания с учетом пр…

Введение

Специалисты предполагают, что 80 % тех, кто планирует войти в рабочий мир сегодня, будут работать в сфере обслуживания (сервиса). В «сервисной» экономике главным фактором, определяющим успех, является способность удовлетворить запросы потребителя при условии предупредительного и профессионального обслуживания. Этот фактор имеет особое значение для современной России, где осуществляются коренные преобразования в экономике, политике и в социальной сфере.[11,c.4]

Цель работы – рассмотреть актуальные вопросы организации сервисного обслуживания с учетом природно-климатических условий работы. Задачи исследования:

1. Дать определения понятиям «сервис», «сервисная деятельность».

2. Выделить климатообразующие факторы местности

3. Охарактеризовать ЗАО «Курорт Белокуриха» и его сервис.

4. Выделить природно-климатические особенности курорта и их влияние на сервис и перечень услуг курорта.

5. Разработать рекомендации по развитию курорта.

Структура работы – обусловлена целями и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Для написания работы использованы учебные и методические пособия в области туризма, сервисологии и организации досуга.

Практическая значимость: изученные материалы по сервисной деятельности и ее организации могут быть использованы специалистами сферы услуг в качестве методических рекомендаций при организации сервиса.

1. Теоретические аспекты сервисной деятельности

1. 1. Понятие «сервиса» и «сервисной деятельности»

Сервис - это особый вид деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями.


Список файлов
22011.docx90 КБ

Информация по курсовой
код работы (ID)22011
просмотров1880
страниц32
автосодержаниеДА
введениеДА
заключениеДА
список литературыДА
нумерация страницДА
изображений1
источников литературы12
оформление по ГОСТуДА
были доработкиНЕТ
проверено преподавателем НГУЭУ (Нархоз)ДА

ᚠᚠᚠ