Актуальные вопросы организации сервисного обслуживания с учетом природно-климатических условий работы

  • ID: 22011 
  • 32 страницы

Содержание:


Введение

Специалисты предполагают, что 80 % тех, кто планирует войти в рабочий мир сегодня, будут работать в сфере обслуживания (сервиса). В «сервисной» экономике главным фактором, определяющим успех, является способность удовлетворить запросы потребителя при условии предупредительного и профессионального обслуживания. Этот фактор имеет особое значение для современной России, где осуществляются коренные преобразования в экономике, политике и в социальной сфере.[11,c.4]

Цель работы – рассмотреть актуальные вопросы организации сервисного обслуживания с учетом природно-климатических условий работы. Задачи исследования:

Дать определения понятиям «сервис», «сервисная деятельность».

Выделить климатообразующие факторы местности

Охарактеризовать ЗАО «Курорт Белокуриха» и его сервис.

Выделить природно-климатические особенности курорта и их влияние на сервис и перечень услуг курорта.

Разработать рекомендации по развитию курорта.

Структура работы – обусловлена целями и задачами исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Для написания работы использованы учебные и методические пособия в области туризма, сервисологии и организации досуга.