Вариант 7. Внешний и внутренний маркетинг культурно-досугового мероприятия в СКК

  • ID: 21567 
  • 16 страниц

Содержание:


1. Внешний и внутренний маркетинг культурно-досугового мероприятия в СКК.

Маркетинг сферы услуг - это совокупность определенных действий, благодаря которым, во-первых, можно изучить потребности и спрос на определенную услугу, а во-вторых, довести эту услугу до ее потребителей. Это является очень важным моментом маркетинга - помочь потребителю оценить услуги предприятия. Ведь оно продает клиенту нечто, не имеющее конкретной материальной формы. Это фактически продажа обещания сделать что-то, имеющее ценность для клиента, поэтому продажи сильно осложняются.

Внутри КДЦ можно выделить следующие 7 групп услуг:

1) платные занятия в студиях, классах, секциях, кружках, художественных коллективах;

2) вечера отдыха и танцев, дискотеки, шоу-программы;

3) концерты, спектакли, киноуслуги;

4) экскурсии, выставки, музеи;

5) восстановительные и оздоровительные услуги;

6) пользование аттракционами, игровыми автоматами, тренажерами и т.д.;

7) услуги по библиотечному обслуживанию (ксерокопирование, микрофильмирование материалов и документов из библиотечных, музейных и других фондов, составление библиографий, перевод и доставка литературы, «ночной абонемент» и т.д.).