Оставить только: НГТУ, СПбУУиЭ (СПбАУиЭ)

Рефераты по сервисной деятельности

Корпоративная культура как фактор успешности сервисного обслуживания (в турфирме)

Понятие и сущность корпоративной культуры. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутреннего имиджи. Определение цели. Мобилизация ресурсов. Самоидентификация персонала.

Особенности развития сервисной деятельности в современной России

Целью работы является рассмотрение особенностей развития сервисной деятельности в современной России. Эта тема наиболее актуальна на данном этапе, так как, после развала Советского Союза, мы столкнулись с необходимостью нового взгляда на сферу услу

Рынок и удовлетворение потребностей человека сферой сервиса

Сущность и классификация услуг. Характеристики услуг. Задачи сферы сервиса. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. Российский рынок сервиса начал формироваться в первой половине -х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации.

Служебный этикет работника контактной зоны

Деловой этикет в деятельности сервисного предприятия. Принципы делового этикета на предприятии сервиса услуг. Правила делового этикета на предприятии. Роль делового этикета в сервисной деятельности. Вербальные основы делового этикета в туризме.