Речь как фактор конструктивного разрешения конфликтов

  • ID: 09736 
  • 19 страниц

Содержание:


Речь как фактор конструктивного разрешения конфликтов

Введение

Конфликт - это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Конфликты подразделяют на общие, охватывающие всю организацию, и парциальные, касающиеся ее отдельной части; зарождающиеся, зрелые и угасающие; слепые и рациональные; мирные и немирные; кратковременные и затяжные, долгое время лихорадящие всю организацию. Обширный и острый конфликт способен вызвать кризис и в конечном итоге привести к ее разрушению или существенному изменению.

Речь – это сильный фактор воздействия. При помощи речи и речевых приемов можно добиваться различных успехов при общении.

Поэтому тема реферата является интересной и актуальной в настоящее время.

Цель реферата: рассмотреть речь как фактор конструктивного разрешения конфликтов.

Задачи:

Дать понятие «конфликт».

Рассмотреть виды и типы конфликтов.

Привести примеры использования речи для конструктивного разрешения конфликтов.

1. Понятие о конфликтах в психологии

В.И. Курбатов говорит о том, что конфликт «это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон» [10; с. 15].

Конфликты подразделяют на общие, охватывающие всю организацию, и парциальные, касающиеся ее отдельной части; зарождающиеся, зрелые и угасающие; слепые и рациональные; мирные и немирные; кратковременные и затяжные, долгое время лихорадящие всю организацию. Обширный и острый конфликт способен вызвать кризис и в конечном итоге привести к ее разрушению или существенному изменению.