Рекомендации по снижению уровня стресса и улучшению психологического состояния сотрудников отдела бухгалтерии Городской библиотеки имени К. Маркса

Содержание:

Рекомендации по снижению уровня стресса и улучшению психологическо…

ВВЕДЕНИЕ

Критические ситуации в   общем виде   охарактеризовать как  , по-рождающие   смысла в дальнейшей   человека. Условия   России способствуют  , что   количество людей   оказывается в такого   си-туациях. В связи с   принципиально важной   проблема адаптации к   ситуациям. Одним из   решения данной   является изучение   распространенных механизмов   к ним, разработка на их   приемлемых техник и   таковым.

Современная   наука предлагает   ключевых понятия,   мож-но описать   ситуации: стресс,  , конфликт,  .

Стресс   определить как   реакцию организма на  , ко-торая   большей или   функциональной перестройки  , соответству-ющей   к данной ситуации.   иметь в виду,   любая новая   ситуа-ция вызывает  , но далеко не   из них бывает  . Критические   вызывает дистресс,   переживается как  , несчастье,   сил и сопровождается   адаптации, контроля,   самоактуализации личности.

  (лат. - frustratio -  , тщетное  , расстройство)   как состояние,   двумя моментами:   сильной мотивированности   цель (удовлетворить  ) и преграды,   этому достижению.   на пути к достижению   могут оказаться   и внутренние причины   характера: физические (  свободы), биологические ( , старение),   (страх, интеллектуальная  ), социо-  (нормы, правила,  ), материальные ( ). Степень   состояния фрустрации   быть различной и   от многих факторов ( , возраст,   цели, структура  , разного   обстоятельства). Имея в   отдельного человека,   говорить о различных   перехода ситуации   деятельности в ситуацию,   трудность оказывается  . Результатом   является изменение   личности. Прежде   может наблюдаться   волевого контроля   и, как следствие,   деградация (от странностей в   до ярко выраженного  ). Не исключается   мотивации достижения  , отказ от   в результате переключения на   или потеря ее  . Это же   произойти в результате   физического состояния  . Например,   сильно заболевает и   ничего не надо.

  как критическая   ситуация предполагает   у чело-века довольно   внутреннего мира и   этой сложности в   с требованиями жизни, то   извлечение этой   с целью последующего  . Обычно  , порождающие  , не являются   самоочевидными, ясными   самого человека.   не представляют безусловного  , табу и   сплетены с условиями   задачи. В случае   именно сознание   соизмерить ценность  , сделать   ними выбор,   компромиссное решение. С   же ситуацией мы имеем   тогда, когда   невозможно ни выйти из   конфликтной ситуации, ни   при-емлемого решения, в   чего сознание   перед неразрешимой  .

Кризис ( . - crisis -  , поворотный  ) характеризует  , порож-даемое   перед индивидом  , от которой он не   уйти и которую не   разрешить в короткое   и привычным способом. В   примера такой   можно привести   заболевание, изменение  , резкое   социального статуса,   близкого человека и   подобное. Обычно   два типа   ситуаций. Основа их   - возможность, которую   оставляют для   в реализации последующей  . Кризис   типа - это   потрясе-ние, сохраняющее   шанс выхода на   уровень жизни.  , человек,   в силу определенных   без работы,   шанс ее найти  . Ситуация   типа - собственно   - бесповоротно перечеркивает   жизненные замыслы,   в виде единственного   из положения модификацию   личности и ее смысла  .

Профессиональное   возможно только за   уже достигнутого, а  , внимание   профессионала должно   сосредоточено на той  , которую он   в эмоционально-психологическом,  , техно-логическом и   планах. Но прежде   преодолевать эти  , необходимо   их обнаружить или  . Выявление   границ, как  -этическая  , является   условием для   развития. Поэтому   развитие – это   профессионала к обнаружению   границ и разработка   (методов, приемов и т.д  позволяющих преодо-левать   границы и достигать   границ. Идеальным   для их обнаружения   реальный конфликт, то   то пространство, перед   существует страх,   у каждого человека.

С   проблемами может   профессионал в процессе   своих ограничений?

  проблема заключается в   стереотипов, не позволяющих   различить профессионально-  нормы и обыденные   норм общения и  . Например, в   приходится работать с   со-держанием. В поле   находятся все  , в том   и личностные, которыми   профессионал. Обнаружение   мест и является   того, что мы   к какой-то границе.

  вторая. Неспособность   различать разные   (их как минимум  : объективное и  ), с которыми   каждый раз   свои цели и  . Это   показателем тотального   своего "Я" с идеями,  , позициями, с   людьми, ценностями,   нор-мами и т.д.

Проблема  . Представление об   соблюдения морально-  норм конфликтующими  , а поэтому   со стороны профессионалов   соблюдать их. И это в   момент, когда   тотальный взрыв   и конфликтного содержания. В   должно присутствовать   богатство красок,  , без   насилия в его   формах проявления,   действительно должны   заблокированы.

Проблема  . Наличие   у профессионалов перед  -психологическим и   (организационным и т.п.) давлением,   сопро-вождаются психическими   и разрушительной для   энергетикой. Этот   перед конфликтом   конфликтофобией.

Стресс   составной частью   каждого человека, и   нельзя избежать   же, как еды и  . Стресс, по   Ганса Селье,   теории стресса,   вкус к жизни.   важно и его  , созидательное,   влияние в сложных   воспитания и обучения. Но   воздействия не должны   приспособительные возможности  , ибо в   случаях могут   ухудшение самочувствия и   заболевания - соматические   невротические. Различные   реагируют на одинаковые   по-разному. У одних   реакция активная -   стрессе эффективность их   продолжает расти до   предела (стресс  ), а у других   пассивная, эффективность их   падает сразу (  кролика).

Характер   тесно связан с   вследствие стресса  . Обобщение   материалов привело   к выводу о том,   широкий круг  , приводящих к  , вызывает у   по преимуществу гипертоническую и   болезни и некоторые   формы сосудистой   с глобальными или   проявлениями, такими   инфаркт, инсульт,  , сердечная  , нефросклероз,   колит и т.д. Получены   того, что у  , постоянно   вспышки гнева,   различные психосоматические  . Хотя   гнев и не единственная   этих заболеваний,  , что он   в развитии ревматического  , крапивницы,  , язвы  , мигрени,  . По данным Института   АН СССР, в 80% случаях   миокарда ему   либо острая   травма, либо   психическое напряжение.

  вызывает соматические  . Как   было сказано,   изменения при   эмоциях нередко   с избыточным энерге-тическим   - на непредвиденные обстоятельства. Не   физиологические перестройки   мобилизации резервов   оказаться чрезмерными и  , сколько   установки и личностная   человека существенно   на его состояние.   давно обратили   на связь преобладания   эмоций с предрасположенностью к   заболеваниям. Так, М.И.   считал, что   чаще поражается  , печень -   и яростью, желудок -   и подавленным состоянием, а   нарастают при  .

Психологи и психиатры   зависимость между   заболевания-ми человека и   личностными особенностями, а   психологическим климатом, в   он живет и работает.   человек стремится   в коллективе место, не   его реальным  , т.е. обладает   уровнем притяза-ний, то он в   мере подвержен   сердечно-сосудистой  . Хрониче-ские   заболевания гораздо   встречаются у лиц с   целеустремлен-ностью, честолюбием и   к своему ближайшему  . Вместе с   обнаружено, что к   могут приводить  , которые не   человеку возможности   бороться за признание   личности окружающими,   чувство удовлетворения в   самоутверждения. Если   подавляют, игнорируют, то у   развивается чувство   недовольства собой, не   выхода и заставляющее   ежедневно проглатывать  . Эти   позволяют, например,  , почему   негров США   гипертоников в три   больше, чем   белого населения.

  больных сердечно-  заболеваниями типична   самооценка, приводящая к   особенностям личности,   индивидуализм, неудовлетворенность   положением в жизни ( , должностью),  , пристрастие к   отношений. Это,   правило, люди  , скрытные,  , тянущиеся к  , но трудно с   сходящиеся. При   ситуации или  , они   порывают свои   связи, замыкаются на   своих субъективных  , уменьшая не   количество контактов, но и   их более поверхностными,   для них   повышенная чувствительность к   раздражителям, особенно к  , уход от   конфликтных ситуаций и от   эмоциональных факторов,   дефицит времени,   соревнования.

Для   язвенной болезнью   тревожность, раздражительность,   исполнительность и обостренное   долга. Им свойственна   самооценка, сопровождающаяся   ранимостью, стеснительностью,  , неуверенностью в  , и в то же время   к себе требовательность,  . Замечено, что   люди стремятся   значительно больше,   реально могут.   них типична   к активному преодолению   в сочетании с сильной   тревогой. По теории  , предполагается,   указанная тревога   состояние напряжения,   может сопровождаться   гладких мышц   пищеварительных органов и их  , наступающее   их кровоснабжения (ишемия)   к снижению сопротивляемости   тканей, перевариванию   соком и к последующему   язвы. Важно   внимание на то, что   возникновения повторных   заболевания тем  , чем   скорректирована самооценка,   с указанными психологическими  .

Мощность   изменений при   определяется обобщенной   ситуации, а она, в   очередь, тесно   с мерой ответственности   за порученное ему  . Признаки   напряжения, обнаруживающиеся в   ситуациях, особо   в тех случаях,   отсутствует физическая  .

Селье   авиационных диспетчеров,   которых связана с   ответ-ственностью: ведь   растерянность диспетчера   может привести к  . Возникающий в   условиях хронический   сопровождался у 35% из них   заболеваниями. Накапливающиеся   наблюдения привели к  , что   болезнь стали   как профессиональную   диспетчеров. Обнаруже-ны и   профессиональные болезни. С.И.   с сотрудниками, изучая   сердца у хирургов,   к выводу, что у   болезненные изменения   обнару-живаются в четыре   чаще, чем у   литейных цехов. 50%   США умирают от   миокарда или   сосудистых поражений в   до 50 лет. Не исключе-но,   в дальнейшем будут   инфаркт миокарда у   как профессио-нальное  .

Для изучения   возникновения травмирующих   были разработаны   модели развития   заболеваний у животных.   при этом   у животных, хотя и не   эквивалентны человеческим,   не менее способ-ствуют   механизмов и способов   у людей. С их помощью   ряд причин,   к гипертонии и другим  . Приведем   примеров подобных  . Если   клетку с кошкой   от клетки с собакой и   их в непосредственной близости   время, у кошки   гипертония. Если   стада обезьян,   по своему статусу   ест раньше  , отделить и у   на глазах кормить   раньше, то и у него   гипертония. В экспериментах   и Брэди двух   обезьян помещали   на специальных стульях,   движение. Перед   находился рычаг.   обезьяны одновременно   короткий удар   тока в ноги   через 20 секунд.   могли избежать  , если   (ответственная) нажимала на   (у второй рычаг не   к цепи). Ответственная   научилась нажимать  , а вторая не   на него внимания.   через час   начала эксперимента в   обезьян начиналось   выделение соляной  . Через 23   в режиме "шесть   то-кового воздействия -   часов перерыва"   обезьяна умерла от   12-перстной кишки. К   времени у второй ( ) отчетливых   не-здоровья не обнаружили,   она получила   же количество ударов,   и первая.

Проводился и   эксперимент: животные ( ) испытывали   и жажду, хотя в   находились и пища и  , но, чтобы их  , нужно   преодолеть решетку,   которую пропускали   ток. Вид   и воды и невозможность их   являлись источником   стресса. Через 30   обнаружили язвы у 76%   экспериментальной группы, в то   как у животных   группы, стра-давших от   и жажды в течение   же периода, но не имевших в   пищи и во-ды и   не испытывавших мук,   явления наблюдались   в 20% случаев.

Для   оптимального эффекта в   и для исключения   и психических неблагоприятных   перевозбуждения желательно   ослабить мотивацию. С   целью можно   по-разному. Например,   эмоциональную напряженность   произвольное перенесение  , концентрация   не на значимости результата, а на   причин, технических   задачи и тактических  . Активная и   деятельность человека по   информации препятствует   его внимания на   переживаниях. Так,   человек не уверен в   и, чрезмерно волнуясь, не   включиться в работу  , полезно   с ним по важному   вас вопросу и   его помощи.   помочь вам, он   о собственной неуверенности и   свои трудности.

  создания оптимального   состояния прежде   нужна правиль-ная   значимости события,   на человека воздействует не   интенсив-ность и длительность   событий, сколько их   ценность. Если   рассматривается как  , то даже   малой интенсивности   вызвать дезадаптацию   в весьма короткий  . Необходимо   в виду, что   сильном эмоциональном   человек неадекватно   ситуацию: хороший   становится еще   оптимистичным (головокружение от  ), а плохой -   более мрачным.

  достаточная информированность   правильно определить   зна-чимость события,   эффективным средством   является предвидение.   большим объемом   по волнующему вас   я владею, тем   вероятность эмоционального  . Отсюда  , что   силами надо   объем сведений о   вас проблеме.   должна быть  . Полезно   подготовить отступные   - это снижает   возбуждение и делает   вероятным успех   задачи на генеральном  . Запасные   уменьшают страх   неблагоприятное решение и   способствуют созданию   фона для   задачи. При   обстоятельствах, когда   усилий превращается в   попытки прошибить   лбом, человеку   временно отказаться от   по немедленному достижению  , смириться с  , осознать   ситуацию и свое  . Тогда он   сберечь силы   новой попытки   более благоприятной  .

Цель   работы – разработать   по снижению уровня   и улучшению психологического   сотрудников отдела   Городской биб-лиотеки   К.Маркса.

Задачи   работы:

1. Изучить   основы профессионального   и механизмов его  .

2. Охарактеризовать   коллектив и его  .

3. Описать  , применяемые в   работе для   уровня стрессоустойчивости   коллектива.

4. Провести   сотрудников по выбранным  .

5. Выявить  , связанные с   стрессом, и предложить   улучшения психологического   сотрудников.

Объектом   является коллектив   Новосибирской городской   имени К. Маркса.

  исследования является   стрессоустойчивости, социальной  , а также   ("сиюминутное") самочувствие,   и настроение объекта. На   исследования этих   мы диагностируем уровень   стресса в исследуемом  .

Информационной   для написания   являются учебники и   по психологии, а также   в журналах. Для   исследования использовались   - заполнение тестов   каждым сотрудником, на   "собрании".

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ СУЩЕСТВОВАНИЯ И РЕГУЛЯЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

1.1. Понятие стресса

Наиболее   проявление эмоций   комплексную физиологическую   - стресс. Оказалось,   на неблагоприятные воздействия   рода - холод,  , страх,  , боль и   другое - организм   не только защитной   на данное воздействие, но и  , однотипным   процессом вне   от того, какой   раздражитель действует на   в данный момент.   подчеркнуть, что   развивающейся адаптационной   зависит не от физической   воздействия, а от личностной   действующего фактора.   - комплексный процесс, он   непременно и физиологические, и   компоненты. С помощью   организм как бы   себя целиком на  , на приспособление к   ситуации приводит в   неспецифические защитные  , обеспечивающие   воздействию стресса   адаптацию к нему.   влияние стресса   силы проявляется в   психологических и физиологических   - улучшении внимания (  и устойчивости), в повышении   человека в достижении   цели, в положительной   окраске процесса  , в сдвиге   показателей в сторону  .

Автор   стресса Ганс   определяет его   совокупность стереотипных,   запрограммированных неспецифических   организма, первично   к физической активности, т.е. к  , борьбе   бегству. Это, в   очередь, обеспечивает   наибольшего благоприятствования в   с опасностью. Слабые   не приводят к стрессу, он   только тогда,   влияние стрессора   приспособительные возможности  . При   воздействиях в кровь   выделяться определенные  . Под их   изменяется режим   многих органов и   организма, например,   ритм сердца,   свертываемость крови,   защитные свойства  . Организм   к борьбе, готов   с опасностью, тем   иным путем   к ней - в этом и   основное биологическое   стресса.

Стрессорами   быть и физические  , и психические,   реально дей-ствующие,   и вероятные. Человек   не только на действительную   опасность, но и на угрозу   напоминание о ней.   стрессорами являются   принятия особо   решений, быстрой   при резкой   стратегии поведения,   темпы продвижения по  , конфликты.   выраженность стресса   в значительной мере   человеком своей   за себя, за окружающих,   установкой на свою   в создавшейся ситуации. На   стресса возникает   резервов организма.   главной задачи   за счет второстепенных  . Нередко в   стрессовой ситуации   ведет себя  , полностью   свое психическое  , принимает   и ответственные решения,   при этом   адаптационный резерв   и вместе с тем   риск подвергнуться   заболеваниям.

Установлена   зависимость силы   напряжения и частоты   как следствия   степени ответственности  . Интересно в этом  , что   выходом корабля на   орбиту сердце у   астронавта Бормана   с частотой 130 ударов в  , а в момент   на Луну пульс у   астронавта - Армстронга -   156 ударов в минуту   обычных 77, а при   неисправности энергосистемы   у Эрвина составлял 180   в минуту. Можно   предположить, что   опасность вызывает   реакцию. Но это не  , поскольку во   спуска советского   с посадочной площадки   пульса у членов   экипажа также   повысилась и достигла 130-135   в минуту, хотя   опасности для их   не было. Скорее  , такую   вызывала ответственность.

У  -синхронистов   работе в особо   условиях частота   сокращений подчас   160 ударов в минуту,   уже не приходится   о личной опасности (  установлено, что   значительная физическая   не приводит у них к   пульса выше 145   в минуту ). Можно   много аналогичных  . Так,   пульса у финансовых   находится в прямой   от степени их ответственности -   счете банкнот   или большого  . При   самолета в неблагоприятных   частота пульса   у того пилота,   принимает решение о  , хотя   опасности и осознание   опасности одинаковы   всех членов  . Еще   пример - менее   ситуация. Измеряли   у 30 тренеров футбольных   (24-50 лет) при   телеметрического контроля за   минут до соревнования и во   игры их команд. За   минут сердцебиение у   повышалось в среднем на 42   в минуту, а во время   - на 63 удара. Частота   тренера всегда   частоту пульса   игрока на поле.

  теорию стресса,   выделил в нем   фазы :

1. Реакция   - это фаза   защитных сил  , повышающая   по отношению к конкретному   воздействию. При   орга-низм функционирует с   напряжением. Однако на   фазе стресса он   с нагрузкой еще с   функциональной мобилизации   структурных перестроек. У   людей к концу   фазы отмечается   работоспособности. Физиологически   проявляется, как  , в следующем:   сгущается, содержание   хлора в ней  , происходит   выделение азота,  , калия,   увеличение печени   селезенки и т.д.

2. Вторая  , наступающая   за первой - сбалансированного   адаптационных резервов   - стабилизация. Все  , выведенные из   в первой фазе,   на новом уровне.   этом обеспечивается   отличающееся от нормы  , все   будто бы налаживается,   если стресс   долго, то в связи с   резервов организма   наступает третья  .

3. Истощение. На   и третьей фазах  , исчерпав   функциональные резервы,   структурные перестройки.   их уже недостает,   истощение.

Психическое  , неудачи,  , срывы,   опасности являются   разрушительными стрессорами   человека. Они  , кроме   изменений, приводящих к   заболеваниям, психические   эмоционального перенапряжения -  . Невроз   при острейшем   дефиците, недостатке   о возможности выхода из  , мучи-тельной   человека. Если   конфликт между   разрешить жизнен-ную   и невозможностью это  , поскольку   как, то в этих   может развиться   - такое функциональное   нервной системы,   котором резко   чувствительность к сигналам от   и внутренней среды.   чувствительность выступает, с   стороны, как   меха-низм к недостатку  , обеспечивая   дополнительных сигналов, с   которых можно   ситуацию. С другой  , повышенная   делает человека   восприимчивым к любым   и проявляется как   плаксивость, нетерпеливость,  , а также в   болевых ощущений в   на сигналы из внутренней  , которые   не воспринимались.

Невозможность   проявления активности в   действии и пе-ренесение   активности на внутреннее   составляют один из   факторов, определяющих   нарушения при  . Поэтому   моментом снятия   и облегчения состояния   обращение событий -   внутреннего движения на  , и достижению   цели могут   все раз-новидности   нагрузки.

Свойственная   неврозом подчеркнутая   может привести к   в болезнь, заменяющему   конфликта. Уход в   удобен в том  , что   человека от необходимости   решения, переключая   на заботу о своем   и снижая тем   на время актуальность   ситуации. Человек не   себе отчета в  , что   выздоровления он вновь   перед необходимостью   в тягостную ситуацию и   с ней. Неудивительно  , что   неврозом могут   препятствовать собственному  . В этом   важно отметить,   самое трудное   человека - принять  , но пока   не сделано, у него   стойкое эмоциональное  . Поэтому   из важнейших средств   становится доведение до   человека реальной   между его   страданиями и разрешением  .

Сложность общения с   у таких людей   тем, что их   практически не отличается от   здоровых, поэтому   человека раздражает   и подчеркивание больным   своего состояния.   и проистекают типичные  , вроде: "  взять себя в  ", "каждый   переживает свои  ", "не нужно   только о себе".   такого рода не   пользы. Эгоцентризм   неврозом - защитная  , поскольку, по   субъективным ощущениям, он   болен, что   заниматься только   собой, и у него   сил заниматься   этого еще  -либо   чем-либо.   его контакт с   миром кажется   настолько болезненным,   если бы с него   кожу. Так   такие люди   ранимы, крайне   к обидам, не выдерживают  -нибудь   споров, у них   возникают бурные   гнева, чувство  , огорчения по   незначительным поводам.   это соответствует   здорового человека, но с   характером, что   и назидательный стиль   окружающих. Полезно   в виду, что   легче переносит  , потери,  , когда   представляются ему   внешними, не зависящими от   собственных поступков.  , в основе   неврозов обнаруживается   конфликт, ощущение   вины, своего  , вследствие   и возникла травмирующая   ситуация. Переживания   источником невроза   в том случае,   они особо  , занимая   место в системе   личности к действительности.

  конфликт при   неврозом по своей   социален. Человек   не потому, что он   жертвой несправедливости, а  , что   по отношению к нему   (действительная или  ) нарушила   представления о справедливости,   веру в добро и  , в смысл   существования. Лечение   заключается прежде   в попытке по-мочь   разобраться в возникшей  . Необходимо   те компонен-ты этой  , которые   ему неразрешимыми, и   его в направлении   у него активной и   жизненной позиции.

  значение для   и физического здоровья   эмоциональный климат на   и дома. Настроение   во многом зависит от   окружающих, от их отношения,   в словах, в мимике, в  . Общаясь с  , невольно   их оптимизмом или  . Наиболее   проявлениями благоприятной  , способствующими   совместной деятельности  , являются  , доброжелательность,   человека к человеку.

  роль эмоционального   на примере из книги   А.А. Леонова и В.И. Лебедева: "  транспортного самолета   из четырех человек:  , летчика,   и радиста. При   трудных и ответственных   часто наблюдалась   действий штурмана и   корабля. На этой   возникали предпосылки к   происшествиям. Профессиональная   экипажа стала   при повышенном   напряжении, а между   и штурманом возникали   и личная неприязнь.   этого у штурмана   неврастения, и он был   на некоторое время от   работы, а у командира   была выявлена   двенадцатиперстной кишки.   излечения, попав в   двух разных  , оба   продолжали летную  ".

Одной из причин   может явиться и   тесное принудительное   людей. Травмирующее   определяется в этом   тем, что   круга и углубление   быстрее исчерпывает   ценность каждого из   группы, что в   счете приводит к   и стремлению к изоляции.   факторы могут   двояко: усиливать и   сплоченность группы,   проявляется в характере   ее в конфликтной ситуации.  , забота о   в стрессовой ситуации   возникновению взаимной   и росту сплоченности и   группы. При   сплоченности группы   возникший конфликт   на какой-нибудь   объект, например на   лицо, не входящее в   группы, а при   возникает конфликт   ее членами. В тех  , когда   конфликт открыто не  , повышается   к уединению любыми  , в том   принятием позы,   не встречаться взглядом.   средством снятия   в этом случае   некоторая относительная  , физическая   социальная.

Определенный   эмоционального возбуждения   повышение эф-фективности   человека. В то же время   перенапряжение может   к снижению трудоспособности  . Йеркс и   установили, что   продуктивности деятельности от   связанной с ней   может быть   инвертированной U-образной  . Из этого  , что по   увеличения эмоционального   продуктивность вначале   быстро, а затем ее   замедляется и начиная с   критического уровня   возбуждение уже   к падению уровня   - вначале медленному,   резкому.

Указанная   неоднократно подтверждалась в   исследованиях, и при   было замечено,  , чем   и труднее деятельность,   раньше наступает   точка спада  . В этом   снижение работоспособности   в постоянном чувстве  , вялости,  , иногда и  . Одновременно   способность к концентрации  , появляются   и затруднения запоминания.   в этих условиях   должен читать, то   может стать  , без   содержания прочитанного.   реакция перестает   адекватной силе  : она   повышается при   удаче и резко   при малейшей  . Человек   нетерпеливым и плохо   ожидание. Когда   субъективная значимость  -то деятельности и   повышается эмоциональная  , результаты   в течение длительного   могут не ухудшаться за   мобилизации, но ресурсы   постепенно истощаются, и   приводит к прогрессивному   периодов восстановления  . Если   восстановления отсутствуют,   потенциальная опасность  .

Показано,   для одних   более характерна   реакция на стресс, а   других - тормозная.   активной реакции   процессы могут   в сторону схематизации,   ситуации с выделением   аспектов приложения  . Гиперактивная,   реакция, порождая   и неоправданную спешку,   к увеличению количества   при сохранении   даже возрастании   деятельности. Тормозная   ведет к замедленному   мыслительных операций,   инерционности при   новых навыков   при переучивании.

  перенапряжение приводит к   объема внимания и   способности его   и распределения, тем   оно изменяет   сознанию полного   значимой информации.  , например,   в спокойной обстановке   может различать 5-7  , отличающихся по   признаку, то в аварийной -   2-3 сигнала. Наблюдаются   световой чувствительности:   чрезмерном возбуждении   чувствительность к красному   и понижается к синему.

Не   недостаток информации   к эмоциональному перенапряжению,   неблагоприятно сказывается на   труда и состоянии   человека, но и полная  , стереотипность  , порождая   автоматизм, привычность,  , устраняя   вообще, приводит к   безразличия, скуки -   труд становится  , и его   падает. Следует   в виду, что   работа не вызывает   утомления и реже   к переутомлению.

1.2. Понятие психологического стресса

Профессиональный   - это напряженное   работника, возникающее у   при воздействии  -отрицательных и   факторов, связанное с   профессиональной деятельностью.   такие разновидности   стресса:

1. Информационный. В   информационных перегрузок,   работник не справляется с   перед ним   и не успевает принимать   решение в условиях   ограничения во времени,   информационный стресс.   может усилиться,   принятие решения   высокой степенью  , а также в   неопределенности, при   необходимой информации,   частом или   изменении информационных   профессиональной деятельности.

2.  . Эмоциональный   может остро   человеком, поскольку   глубинные установки и   работника, связанные с   профессией. Эмоциональный   возникает при   или предполагаемой  , переживаниях  , вины,   и обиды, в случаях   или разрыва   отношений с коллегами по   или конфликте с  .

3. Коммуникативный.   стресс, связанный с   проблемами делового  , проявляется в   раздражительности, неумении   от коммуникативной агрессии,   сформулировать отказ  , где   необходимо, незнании   приемов защиты от  , несовпадении по   общения.

Выделяются   основные стадии   стрессового состояния у  :

- нарастание  ;

- собственно  ;

- снижение   напряженности.

Продолжительность   стадии может   разной. Один   заводится в течение  -трех  , а у другого   напряжение накапливается в   нескольких дней,   или месяцев. Но в   случае состояние и   человека, попавшего в  , резко   на противоположный знак.   оценивают человека,   в стресс, так: "Он   свое лицо".   выражение можно   и так: "Он потерял  ". Действительно,   и сдержанный человек   становится суетливым,  , даже   и жестоким. А живой,   и общительный человек   может стать  , замкнутым и  .

На первой   исчезает психологический   в деловом и межличностном  , появляется   в отношениях. Люди   смотреть друг   в глаза, резко   предмет разговора с  -содержательных   на личные выпады   "ты сам(а) такой ( )...". И хотя на   стадии стресс   остается конструктивным и   повысить успешность   деятельности, все же   у человека ослабевает  . Работник   способность сознательно и   регулировать свое   поведение.

Вторая   в развитии стрессового   начинается в точке, в   происходит потеря   и сознательного самоконтроля (  или частичная).   деструктивного стресса   действует на психику  . Он может   свои действия   смутно и не полностью.   потом отмечают,   в стрессовом состоянии   сделали то, что в   обстановке никогда бы не  . Обычно  , в той   иной мере   разрушительный стресс,   очень жалеют об  . Так же   и первая, вторая   по своей продолжительности   индивидуальна - от нескольких   и часов – до нескольких   и недель. Исчерпав   энергетические ресурсы,   чувствует опустошение и  .

На третьей   человек останавливается и   к самому себе,   переживая чувство   ("Что же я сделал(а  и клянется, что   кошмар больше   не повторится.

Проходит  -то время, и   может опять  . У каждого   - своя, индивидуальная   поведения в стрессовом  . И также у   - свой индивидуальный   стрессового поведения,   в частоте и форме   стрессовых реакций.   заметить, что   испытывают стресс   ли не каждый день, но в   дозах (не слишком   и существенно не разрушая   с окружающими). Другие -   раз в год, но   сильно, существенно   самоконтроль в общении:   могут неожиданно   и накричать на сотрудников   подчиненных, подать   об уходе, разорвать   о проделанной работе и т.п.

  сценарий проявляется не   в таких характеристиках,   частота и форма   и общения человека.

  является такая  , как   стрессовой агрессии   на самого себя   на окружающих - коллег,  . Один   во всем себя и   проанализировать прежде   свои собственные  . Другой   окружающих и не способен   на себя со стороны.

  сценарий запускается   автоматически. Достаточно   нарушения привычного   и условий профессиональной   - как будто   воли самого   включается стрессовый   и начинает раскручиваться,   маховик какого-то   и убийственного оружия.   начинает конфликтовать по  -то мелкой,   причине. У него   восприятие сотрудников и   ситуации, он придает   значение тем  , на которые в   состоянии почти не   внимание.

Коммуникативный   в условиях профессиональной   проявляется в раздражительности в   общении. Основная   раздражительности - это   и истощенность по причине   перегрузки работников.   хронической раздражительности на   может выступить   общаться на повышенных  . Кроме  , люди   раздражаются, когда   неуверенность в себе.  , причиной   может выступить   самооценка. Тревожность,   собой на работе,   правило, проявляются в   в общении.

Коммуникативная  . Повышенная   легко переходит в   агрессию – специфическую   выражения тяжелых,   состояний. Коммуникативная   в условиях профессиональной   проявляется в стремлении   и подавить соперника в   борьбе, разрушить   и авторитет какого-  сотрудника, желании   определенного человека из   контактов. При   агрессии работник   защищаться от реального   мнимого нападения,   свою силу и  , организовать   себя психологическую  , если   неудовлетворенность своей   или своим   положением.

Коммуникативная   бывает:

- физической   вербальной (словесной)

-   или косвенной ( , намеки,   от помощи, ложь,  , угрозы)

-   (спонтанные вспышки   ярости)

- направленной на   (обвинение другого)   на себя (самообвинение).

  состоит в том,   человек нередко не   собственной агрессивности и   борется там,   в этом нет   необходимости. Он заводит   и окружающих, создавая   поле, в котором   и ему самому, и  .

Работник   себя спокойным и  , если в   с деловыми партнерами   принцип справедливости:   сил, времени и   он отдает в общении с  , столько же  , времени и   он получает от них.   недооценке личностного и   вклада в процесс   человек испытывает   обиды и стремится   возможными способами   справедливость (равновесие). И  , при   его активности во   он испытывает чувство  , не менее  , чем  , и также   восстановить справедливость ( ).

Чувствительность к   в деловом и межличностном   имеют все  , только   стремятся больше   (альтруисты), а другие -   брать (эгоисты).   часто альтруисты   вкладывают в общение  , что   от этого коммуникативное  . При   таких коммуникативных   они укрепляют   собственного достоинства и   свою самооценку.   стремятся что-то   от нужного человека, не   к этому никаких   или затратив   усилия.

Чтобы   справедливости не нарушался в   делового общения,   правильно выбрать   валюту своего   в общение. Например, я  , что   партнеру нравится   прямота, решительность и  . Я открыто   свою точку  , спорю,   свою правоту. Но я  : мой   нуждается совсем в   - в моей способности к  , уступке и   даже тогда,   я имею другое  . Он оценит   мягкость и со своей   в подходящем случае   сможет уступить и  .

Кроме  , известно   изречение: "Чтобы   уважали, делай   другого человека то,   бы ты хотел сделать   самого себя". Но   люди далеко не   хотят того же,   хотел бы другой  . Во многих   они становятся  , их обижает   перенос целей и   какого-либо   на их желания.

Скорее,   стремиться делать   своего партнера то,   он хотел бы, чтобы я   для него.   в первую очередь   узнать его  , ценности и  , другими  , провести   психологическое исследование:

  ему нужно?

  он хочет?

Каковы   цели?

Наконец, не   преувеличить своего   от ответного вклада со   делового партнера.   стремиться к равновесию в  , но не получится   отмерять каждый   отклонений чаши   в одну или   сторону. Важно   в динамику общения   подвижки и погрешности в   стороны. В этом   деловое взаимодействие   существенно упрощено и   его эффективность.

  не попасть в стресс,   с проблемами делового  , необходимо   одно главное  : быть   к разным людям и   самообладание в трудных  . Терпеливый   опирается на свой   и жизненный опыт,  , что   партнеров без   не бывает. Он знает   недостатки, поэтому   и терпеливо относится к   окружающих людей.

  этом важно в   партнерах выделять   деловые качества,   большую ценность.   особенности характера   принимать спокойно и с   терпением. Важно   в виду, что в   следует достичь   цели, и не всегда   возможность сменить   в процессе их достижения.

  делового общения.   общении с излишне   активным человеком   возникнуть чувство   раздражения пополам с   себя сдерживать. Да и   это назвать  . Деловое   – это взаимодействие:  -то говорит   партнер, что-то   я. А здесь непрерывный   только партнера: он   задает вопросы,   на них отвечает,   выбирает тему   разговора и сам же ее  . Возможно,   неприятное здесь   в том, что в   "взаимодействии" меня   будто нет,   со стороны моего   не предполагается мое  . Мне   только молчать,  , тянуть   "Да...", а внутри -   и ждать, когда   все это  .

1.3. Механизмы регуляции и саморегуляции профессионального стресса

Ключевую   в эффективном самоуправлении   осознание своих   целей и соотнесение с   конкретных ценностей.  , сделавший   жизненный выбор, в   мере предрешил   дальнейшие решения и   самым избавил   от колебаний и страхов.   жизнь свободнее,  , он экономит   силы. Попадая в   ситуацию, он соотносит ее   с главными жизненными  , и своевременность   взвешивания нормализует   состояние. В этом   критическая ситуация   не в сравнении с другим  , а оценивается на   общей перспективы,   всей жизни   или всего  .

Волнение   действием, т.е. эмоционально   отношение к делу   его результативности. По   Иоркса-Додсона,   не достигает успеха,   человек чего-то   не хочет, либо   он хочет этого  . Не испытывая   волнения перед   делом, нельзя   реализовать свои  , поскольку   оно способствует   подъему настроения и   духу. Однако   мотивация вызывает  . При   сильной заинтересованности в   человеку трудно   и думать о чем-  другом. От этого он   волнение и тревогу,   могут выражаться в   возбуждении и неприятных   реакциях.

Попытки   на очень взволнованного   при помощи  , как  , оказываются  . Их тщетность   тем, что из   информации, сообщаемой   собеседнику, он выбирает,  , запоминает и   только то, что   его доминирующему   состоянию. Поэтому   успокоить человека,   его, что не   огорчаться, что   не столь уж велика,   предмет любви не   испытываемых к нему  , могут   у него лишь   и представление, что   не понимают. Когда   находится в состоянии   возбуждения, следует   ему разрядить  . Не надо   раздраженного человека,   дать ему   до конца, иначе он   голос, станет  , сорвется.   человек выговорится,   возбуждение снижается, и в   момент появляется   управлять им, разъяснять   что-либо. Он   доступным, уже   не только себя,   осознать свои   и принять правильное  . Физиологическую   временной невосприимчивости к   при перевозбуждении   доминантный очаг   в коре мозга,   обладает способностью   все остальные   и тем самым   человека глухим ко  , что не   его настроению.

  не застрахован от несчастных  , невосполнимых  , трудно   ситуаций. И здесь   не ограничиваться переживанием, не   на нем, не уступать   и безразличию, а действовать,   выход, пробовать   новые и новые  . Человек,   с надеждой на будущее,   переносит страдания в  . Любое   направления мыслей   человека от причины   потрясения и тем   выходу из прострации и   путей к новым  . Перенести   помогает исполнение   обычаев и ритуалов,   формы поведения   уменьшают эмоциональную  . Человека в  , потерявшего   к жизни, следует   к любой деятельности,   даже не очень  .

Все   ситуации, от сравнительно   до самых трудных ( , фрустрация,   и кризис), требуют от   различной внутренней  , определенных   по их преодолению и адаптации к  . Можно  , что   человеческая жизнь в   есть история   критических ситуаций,   и содержит множество   их успешного преодоления.   характер зависит   всего от уровня   развития личности и ее   к окружающему миру.

  четыре типа   по преодолению критических  :

1. В гедонистическом   игнорируется совершившийся  . Человек   искажает и отрицает  . Он говорит: "  страшного не случилось".   человек формирует и   иллюзию благополучия и   нарушенного содержания  . По сути,   - защитная реакция   сознания.

В случае   можно произвести   переоценку значимости   по типу "не очень-то и  ". Понижение   значимости события   отойти на заранее   позиции и готовиться к   штурму без   потерь здоровья. Не   в глубокой древности на   люди просили в   молитве: "Господи,   мне силы,   справиться с тем,   я могу сделать,   мне мужество,   смириться с тем,   я не могу сделать, и   мне мудрость,   отличить одно от  ".

2. Реалистическое переживание,   реалистический тип   критических ситуаций,   на принципе реальности. В   основе лежит   терпения, трезвого   к тому, что  . Человек в   итоге принимает   случившегося, приспосабливает   потребности и интересы к   смыслу жизни.   этом бывшее   жизни, ставшее   невозможным, бесповоротно  . Человек в   случае имеет  , но теряет  . Примером   типа преодоления   ситуаций может   чеховская Душечка,   на страницах небольшого   несколько жизней.

3.   тип преодоления   ситуаций признает   критической ситиуации,   смысл жизни, но   пассивное принятие   судьбы. По сути   новое содержание   в связи с понесенной  . Например,   мужа жена   полностью заменить   отца или же   начатое им дело.   тип может   и более высокого   смысла жизни,   он ориентирован на самоуглубление и  . Человек   этом осмысливает   в большом плане и   то, что в ней   значимо, приобретает   мудрость. Именно   позволяет человеку   верность ценности   очевидной абсурдности и   такой позиции.   ценностного типа   критических ситуаций   служить нравственное  , законом   которого являются   моральные принципы, а не   обстоятельства, какими бы   они не были.

4.   типом преодоления   ситуаций является  , или   сложившейся волевой  , которая в   ситуациях сохраняет   сознательно и самостоятельно   выход из критического  , благодаря   социальному опыту.   такого поведения   быть или   прерванной кризисом  , ее возрождение,   перерождение ее в другую, по  , иную  . В любом   это порождение  , обязательно   жизни, самосозидание,  , то есть  , именно   является предпосылкой  .

Все   типы преодоления   ситуаций по сути   идеальными и в обычной   в чистом виде   редко.

Реальный   преодоления чаще   включает в себя   типов или их  . При   степень сохранности   зависит от того,   из них доминирует.   тип даже в   успеха может   к регрессу личности,   удерживает ее от деградации.   и творческий являются   для духовного   и совершенствования личности.

  эти факты,   говорить о наиболее  , уже   жизнью, техниках   к критическим ситуациям.   авторы в основу   систем адаптации   сочетание аутогенной   и контроля поведения.  , например, Ю.Б.   разработал аутотренинг,   из упражнений по формированию   ритма жизни (  движений, чтения,  , мышления);   использование природы и  ; мобилизации  , воли и  , а также   приемами психологической  .

Надо  , что   психологической защиты   особую роль в   и преодолении дезорганизации и   психики, повышают ее   к критическим ситуациям,   важным техническим   выхода из них.   защита может   более или   осознанной и выражаться в   формах. Именно   лежит в основе   рекомендаций, направленных на   общения с людьми и   эмоционального стресса. В   плане интерес   рекомендации Дейла  .

Конкретными приемами   защиты являются:

-  

- переключение

-  

- изменение   событий

- накопление  

- мобилизация  

- отчуждение

-   переработка

- "клин  "

- разумный  

- разрядка

-   интуиции

- создание   барьера

- разного   релаксации

- самовнушение.

  техник самовнушения   отметить метод  , разработанный   Г.Н.Сытиным и получившим   широкое распространение в  . СОЭВУС - это   словесно-образного  -волевого   состоянием человека. В   состав входят:

-   настрои (тексты)

-   построения настроев

-   их усвоения и приемы  

- пути   данного метода в   условиях и с разными  .

К числу   защит относятся и   Хаббарда, или   наука душевного  , и техника самосовершенствования с   глубокой релаксации,   и обновления человеческого  , разума и  , основанная на   дыхания (техника  ), и даже, казалось бы   известные методы и   избегания дистрессов,   поддержание определенного   жизни, индивидуального   каждого человека;   сон, сбалансированное  , баня,   занятия, хоровое   и т.д.

Часто в основе   адаптации к критическим   лежит практический   их преодоления.

В настоящее   имеет место   много практических   по выходу из различного   конкретных критических  . Среди   и потеря работы, и   собственной безопасности, и   снятие стресса.  , что в   России число   ситуаций достаточно  , характер их   разнообразен, то одним из   выходов помощи   по их преодолению является   рода центров (  помощи, психокоррекции,   адаптации и т.д.),   не только может   оказана экстренная   помощь, но и будут   курсы по обучению   техникам адаптации к   рода ситуациям.

  воздействие моральных   усиливается при   недогрузках. Чем   напряженным был  , тем   нагрузку желательно   себе по его  . Если   нервных нагрузок не   зависит от нас (  во многом и это   управляемое), то физические   регулируются нами  , поэтому  , как   И. П. Павлов, "страсть   в мышцы".

Потребность   эмоциональную напряженность в   иногда проявляется в  , что   мечется по комнате,   что-либо.   того чтобы   нормализовать свое   после неприятностей,   дать себе   физическую нагрузку:   дров, пойти   пешком и т. д. Например,   ожидании экзамена   очень важной   легче переносить   напряжение, если   прохаживаться туда и  , чем   в полной неподвижности.   сокращение отдельных   (тик), возникающее у   в момент волнения,   рефлекторно укрепившейся   разрядки эмоционального  . Как   человек начинает  , волнение  .

Тяжелую   ничем нельзя  . Для   чтобы помочь   пережить ее, следует   формированию у него   доминанты. Новый   центр возбуждения в   головного мозга   подавить или   бы ослабить очаг  , связанный с   травмой. Одна из   особенностей доминантных   состоит в том,   при одновременном   двух доминантных   происходит взаимное   их силы. Известны  , когда  , у которого   невроз вследствие   конфликта, внезапно  , оказавшись   лицом реальной   угрозы или  , что   нависла над   ему человеком.   управления своими   и чувствами других   целесообразно пользоваться   маневрами, самоотвлечением и   на другие цели.  , переживание   в личной жизни   быть ослаблено   работой, художественной   научной деятельностью. В   переключения лежит   создание новой  , в результате ее   создается субъективная   отвлечения внимания.

  физического движения,   есть и другие   понизить напряжение,  , посоветоваться,   выговориться другу,   музыку или   выплакаться. Какими бы   ни были слезы,   способствуют разрядке   эмоций - после   на душе светлее.   только старик   своим горем,   сразу стало  . "Сказал и   душу облегчил", -   латинское изречение.

  разрядки эмоционального   может быть   и с написанием писем,  , рассказов.   форма снятия   особенно удобна   людей замкнутых и  .

Эмоциональным   может служить и  . Она же   быть и допингом,   эмоциональную недостаточность.   эти особенности   рассматривать воздействие   как одно из   профилактических средств   эмоционального фона.   терапией занимались   древности, в том   Гиппократ. В ряде   созданы общества   терапии и лечебной  . Полезно послушать   в тяжелую минуту,   просветляет печаль,   усталость.

Тот,   может заставить   улыбнуться в тяжелый  , получит   облегчение. Удерживаемая на   улыбка улучшает   в связи с глубокой   между мимическими и   реакциями и переживаемыми  . Действительно,   способствует повышению   артериальной крови,   через мозг, т.е.   мозга кислородом.   также может   средством разрядки   напряжения. Общий   умеренного смеха в  , что   более интенсивно   от продуктов обмена и   возникает ощущение  .

Для   снятия напряжения   быть также   общее расслабление  . При  , волнении,   мышечный тонус  , тогда   в состоянии душевного   мышцы расслаблены.   расслабление несовместимо с   беспокойства. Известно,   многие испытывают   в незнакомой обстановке и   кулаки при  . При   повышается тонус  , связанных с   (у человека может   голос), а также   мышц, гнев и   приводят к увеличению   мышц головы и  . Этим   объясняются приступы   боли у лиц,   бурные, но внешне не   чувства злости,  . Методы   полезны, когда   быстро, за 5-10 минут,   себя в спокойное  . Расслабление   элемент аутогенной  , которая   для устранения   напряженности, чувства  .

Эмоциями   управлять и путем   внешнего их проявления.   характерный пример. 45   подвергались в эксперименте   электрошоку. Половину   просили при   изображать спокойствие, а   половину - страх.   чувствительность у всех   объективными методами и по  . Выяснилось,   девушки, изображавшие  , объективно   легче перенесли  , чем те,   изображал страх, и   контрольная группа - те,   ничего не изображали.   хотите легче   боль, старайтесь ее не  .

Призыв   здоровье, избегая   эмоций, не только   этически, как   к равнодушию и социальной  , но не имеет   и с чисто медицинской   зрения. Важно   в виду, что   вредоносными оказываются не   реакции, направленные на   или ослабление  , с характерными   них симптоматическими  , а пассивно- , направленные на   трудностей и порождающие  , чувство  . Они   патологические проявления,  , как  , повышение  , язву  , злокачественную  . Пассивность   в чувстве безнадежности,  . Активные  , напротив,   развитие патологических   и уменьшают их выраженность.   может проявиться и в   реальных поступков, и в   построения планов, и   в фантазиях.

Снятие   безысходности путем   травмирующей ситуации,   сведений о способах   трудностей облегчают   человека к активному  . Кроме  , полезно   в виду, что   малой интенсивности, не   вызвать стрессового  , повышают   организма к действию  , но более   воздействий. Когда   в прошлом благополучно   с напряженными ситуациями, то у   вырабатываются оптимистические   возможности преодоления и   возникшей трудности.   и эффективное поведение   в ситуации тяжелого   может быть   прецедентами успешного   своими эмоциональными   в подобных обстоятельствах.   исходы предыдущих   имели неблагоприятный  , накапливается   опыт, что   к повышенной тревожности в   ситуации напряженности. В   случае имеет   широкая генерализация, не   с реальной ситуацией   нейтральных факторов в   тех, которые   рассматривает как  . Вследствие   количество травмирующих   неоправданно расширяется.

  усилить эмоции?   необходимо в тех  , когда   работоспособность и ослабляются   возможности. Усилить   можно либо   уяснения дефицита  , необходимой   достижения поставленной   при фиксированном   потребности, либо   усиления потребности.   близкая и доступная   по достижении ее делает   усилия ненужными и   привести к разочарованию и  . Ничто   не способствует возбуждению  , как   цель, достижение   стало органической   человека. Именно  , а не любая   делает устойчивым и   и физическое здоровье  . Еще Н. А.   писал: "Не стройте   планов, они не   волшебным свойством   кровь". Важно,   манящую цель и   трудности, не только   ее, но и отметить этот   яркими положительными  . Переживания   и полезности своих   делают человека   по отношению к последующим  . Цель   деятельность, а цель   создает повышенный   фон и способствует   работоспособности и сопротивляемости   до момента ее достижения. Но   защитного поля   может привести к   сопротивляемости и к заболеванию   любых, даже   нагрузках и огорчениях.  , если   достижения очередной   человек своевременно   на другую, вероятность   работоспособности снижается.

  сопереживание также   эмоции. Эмоции  . Улыбка   человека всегда   сильным психическим   для того,   она адресована.

  остановиться на таком   способе снятия   напряжения и эмоциональной  , как   чувства юмора.   считал С. Л. Рубинштейн,   чувства юмора не в  , чтобы   и чувствовать комическое  , где   есть, а в том,   воспринимать как   то, что претендует   серьезным. При   подразумевается способность   к чему-то волнующему   к малозначащему и недостойному   внимания. В этом   полезно подчеркнуть,   юмор отражает   событий. Почему   улыбнуться или   рассмеяться в трудной   разряжает напряженность?   в том, что   несовместим с повышенной   и тревожностью и обычно   быстрым их падением;   поэтому смех -   лекарство прежде   для уменьшения   стресса. Смех   налаживанию контактов. По   функциональной значимости он   могуществен, что   называет его   стационарным бегом  . Смех   не только сиюминутное, но и   влияние. Когда   отсмеялся, то его   менее напряжены ( ) и сердцебиение  . Таким  , благодаря   переоценке значимости   ирония, юмор и   смех могут   на себя работу,   благоприятному переживанию  . Однако   переоценка - это  , взвешивание   ценностей.

Необходимую   можно реализовать,   перенести акценты с   ситуации как   значимой на восприятие ее   менее существенной и  , что   при соотнесении ее с   жизненными ценностями.   скоро человек   определил для   когда-то, что   него самое  , т. е. уже   свой путь, то   самым он определил,   другие события и   для него   значимы и поэтому не   относиться к ним   к катастрофе. Осознание   главных ценностей в   обстановке облегчает   ситуативно-травмирующих  , тогда и   возможность отнестись к   с юмором.

Работа,   вопреки желанию, с   ее бессмысленности, всегда   и тяжела, ощущение   наступает очень  , поскольку   с физическим усилием   излишняя эмоциональная   организма, связанная с   настроения. В такой   даже отдых  , так   мобилизация продолжается,   негативные чувства. У  , которым   не нравится, производительность   низка, даже   они стараются.   и тем более   нерасположение к своей   вызывает у человека   эмоции, напряжение и   вспышки агрессивности.   нее человек не   расслабиться, позабыть   неприятности, усталость   до утра, и усталый он   идет на работу.

  иная ситуация   того, кто   свою работу. Он   устает, чаще   в хорошем настроении,   преодолевает трудности.   положительные эмоции   окружающих, распространяя   атмосферу. Любовь к   делу у преподавателя   в значительной мере   к ученикам, к аудитории.   важна доброжелательность к   и любовь к ним   молодого, малоопытного  , который к   же еще подсознательно   аудитории. Он излишне  , суетится,   сделать ошибку, а   сильнее он старается   ошибки, тем   их допускает: боязнь   напряженность, сковывает  , что   выливается в целую   отрицательных эмоций. В   преждевременная усталость,  , которые, в   очередь, ухудшают   к делу. В этом   страх перед   может сопровождаться  , оцепенением,   не только сковывает  , но и парализует  , волю.   такое состояние   излишне активным  , лихорадочными   выхода из затруднительной  . Экстремальное   проявляется в застывшей  , нервной  , стесненном  .

Как бы ни   тяжелы и неприятны   проявления и субъективные  , их можно  , только   изменив отношение к   ученикам на доброжелательное и  . Если   любит свою  , то еще   к встрече с ней, он   ей, раскрепощается физически и  , его   потенциал повышается, и   самым облегчается   с аудиторией, которой   его положительный  . При   даже в случае   и ошибок вместо   и агрессии у него   чувство юмора,  , в свою  , облегчает   неудач.

Не вызывает   важность поддержания  , делового,   климата в трудовых  , так   это имеет   значение для   комфорта. Когда   благоприятный климат   при возникновении   обстоятельств, могут   взаимоотношения и возникнуть  . При   повышается вероятность  , нетактичных  , эмоциональных   и скандалов, а это, в   очередь, провоцирует   затяжных конфликтных  . И поскольку   заразительны, дурные   распространяются как  . В обстановке   отношений одним из   травмирующих моментов   несправедливые оценки со   окружающих. Здесь   вспомнить, что   эмоциональное напряжение   переходом к другим,   в спокойном состоянии,   поведения и иным   оценки внешних  . Преодолевать   по поводу неблагоприятных   можно активно и  . Если   перестает отождествлять   с группой, сформировавшей  ,— это   способ. Когда он   под сомнение и те  , которыми   люди, высказавшие в   адрес неблагоприятное  , например   иронического отношения к  , - это   способ.

Итак, в   главе мы рассмотрели   стресса и профессионального  , особенности их  , возможные  , а также   и способы регулирования   самостоятельно (саморегуляция),   и посредством внешних   мер (например,   сплоченности коллектива,   чего руководитель   какие-то сознательные  ). Во второй   мы продиагностируем психологическое   сотрудников одного из   крупной библиотеки и   выявить существующие  .

2. ДИАГНОСТИКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ БУХГАЛТЕРИИ ГОРОДСКОЙ БИБЛИОТЕКИ ИМЕНИ МАРКСА

2.1. Характеристика исследуемого коллектива

Центральная   библиотека имени К.   – старейшая библиотека  , существующая с 1920  . В настоящее   библиотека является   городской, а также   управляющей организацией   библиотек Заельцовского и   районов. Библиотека   и крупный методический  , здесь   специалисты отделов   комплектования, автоматизированной   литературы, электронного   зала (есть   интранет, по библиотечной   Новосибирска, с выходом в  ), научно-  отдела, отделов   читателей, абонементов и   залов.

Обслуживающими   в библиотеке являются  , отдел   обеспечения и административно-  отдел. Мы в исследовании   рассматривать коллектив  , но поскольку   коллектив – часть   профессионального (трудового)   библиотеки, то сначала мы   в целом особенности   библиотеки.

Общая   сотрудников библиотеки – 62  . Численность   – 5 человек, из них   – главный бухгалтер,   – кассир, и два –  . Бухгалтерия   отдельное помещение, не   просторное, в связи с  , что   уже много   находится в одном и   же здании, книжные   расширяются (особенно в   годы), а физическая   помещений не увеличивается.

  библиотеки (директор) и ее   – опытные психологи (  многолетнему опыту   работы), грамотные  . Стиль их   можно охарактеризовать   демократический, но при   большое место   административным методам   – большое внимание   производственной дисциплине. В   время, благодаря   что появилась   оказывать платные   населению, также   экономические методы   – премирование сотрудников в   от их вклада в работу  . Сотрудники   также премируются,   они тоже   участие в платном   посетителей – оформляют  , следят за   и своевременностью предоставления их  , непосредственно   читателей.

Коллектив   мы можем назвать в   сплоченным. Во многом   благодаря руководителям  , которые не   ежедневно организовывают   по обслуживанию посетителей, но и   придумывают новые   деятельности и организовывают  -методическую   (насколько это  ). Конечно,   не принимает непосредственного   в научно-методической  , но важно то,   коллектив от этого   сплоченнее – работа  , часто  , поэтому   на конфликты не остается.  , в 1990-х годах   одной из первых в   разработала правила   читателей на платной   (ночной абонемент и пр  добилась законного   премировать своих   из этих дополнительно  , внебюджетных,   (в то время заработная   библиотекарей была   низкой). Несколько   назад в библиотеке   точки доступа в   – это тоже   одна из первых   в городе для   библиотек.

В то же время,   в библиотеке насчитывается 11  , конечно,   отдел – это   коллектив. Есть и   относящиеся друг к   отделы, однако в   это не изменяет   настроя всего  .

Бухгалтерия   дружным коллективом.  , это   дружный коллектив из  . Скорее  , это   со спецификой бухгалтерской  , которая   определенную степень  , высокую   за грамотность выполняемой  , за правильный  . В конечном   это влияет на   положение организации.

  бухгалтерии – женский ( . 1).

Таблица 1

  сотрудниц бухгалтерии,   участие в исследовании

…

  каждую сотрудницу   можно охарактеризовать   образом:

1. Нина –  , ответственна, "  в положение" сотрудников и   отступления от дисциплины   свою ответственность, но   необходимо выполнить   задание – строго  , чтобы   было выполнено в   (и задания выполняются). Ее   назвать неформальным  . По сути   скорее ведомый  . Легко и с   относится к различным   совещаниям. Со своими   предпочитает общаться  , и только в   сложных случаях (  или срочное   задание) использует   тон и требовательность.

2.   – спокойная, мягкая,   ответственная и поэтому   не задерживает выполнение  . Для   главное – семья,   рабочие задания   всегда выполняет в   время. В коллективе   незаметна из-за своего   характера, но ее любят   за этот характер, а   за готовность помочь и  .

3. Людмила –   молодая сотрудница, но   грамотная. В библиотеке ее   за терпение и доброжелательность. В   возникновения конфликтов (  правило, это   расчет заработной   какому-либо  ) она   разбирается в расчете   с сотрудником, редко   голос.

4. Светлана –   грамотный сотрудник, но у   есть негативные   – обидчивость, язвительность,   посплетничать. Благодаря в   доброжелательному коллективу  , к ней   с юмором и не воспринимают  . Однако,   бухгалтеру часто   урегулировать конфликты,   Светлана может   с работниками других   библиотеки или   с читателями – благодаря   характеру. Единственный   человек в бухгалтерии.

5.   – можно было бы  , что   неформальный лидер в  . Всегда  , в курсе   дел, знает   обо всех и   всем. Однако,   не пользуется, поскольку   ограничивается беседами на   темы.

Неформальным   можно назвать   – она пользуется  , уважением, да и   этого человека   не только в бухгалтерии, но и в   в библиотеке.

Исследуем   состояние сотрудников   и постараемся выяснить,   ли все они   в хорошем психологическом  , или,   на в целом позитивную  , у сотрудников   проблемы, связанные со  . Для   мы провели тестирование –   сотрудница заполнила   теста. Тестирование   в течение одного   – в удобное время   сотрудница ответила на  .

Рассмотрим  , которые   использованы для  .

2.2. Описание применяемых методик диагностики

Для   мы использовали следующие  :

1. Методика   стрессоустойчивости и социальной   Холмса и Раге.

2.   САН.

Методика   стрессоустойчивости и социальной   Холмса и Раге

  Холмс и Раге ( ) изучали   заболеваний (в том   инфекционных болезней и  ) от различных   жизненных событий у   чем пяти   пациентов. Они   к выводу, что   и физическим болезням   предшествуют определенные   изменения в жизни  . На основании   исследования они   шкалу, в которой   важному жизненному   соответствует определенное   баллов в зависимости от   его стрессогенности. В   с проведенными исследованиями   установлено, что 150   означают 50% вероятности   какого-то заболевания, а   300 баллах она   до 90%.

Инструкция для  :

"Внимательно   весь перечень ( . 2), чтобы   общее представление о  , какие  , события и   обстоятельства, вызывающие  , в нем  . Затем   события и ситуации,   за последний год   в вашей жизни.   какая-либо   возникала у вас   одного раза, то   результат следует   на данное количество  . Сложите  ".

Таблица 2

  события и количество   для методики   - Раге

…

Таблица 2 ( )

…

Интерпретация   теста заключается в  :

Итоговая   определяет степень   испытуемого стрессу ( . 3). Большое   баллов - это   тревоги, предупреждающий об  . Если   большая, следовательно,   срочно что-  предпринять, чтобы   стресс.

Подсчитанная   имеет еще   важное значение -   выражает (в цифрах)   стрессовой нагрузки.

  3

Сравнительная таблица   характеристик

…

Если, к  , сумма   - свыше 300, это   реальную опасность, т.е.   грозит психосоматическое  , поскольку вы   к фазе нервного  .

Подсчет   баллов дает   воссоздать картину   стресса. И тогда   понимание, что не  , вроде бы   события в жизни   причиной возникновения   ситуации, а их комплексное  .

Опросник   (оперативная оценка  , активности и  )

Сущность   заключается в том,   испытуемых просят   свое состояние с   признаков по многоступенчатой  . Шкала   состоит из индексов (3 2 1 0 1 2 3) и   между тридцатью   слов противоположного   (табл. 4), отражающих  , скорость и   протекания функций ( ), силу,  , утомление ( ), а также   эмоционального состояния ( ). Испытуемый   выбрать и отметить  , наиболее   отражающую его   в момент обследования.   методики является   повторимость, то есть   неоднократное использование   с одним и тем же  .

Таблица 4

  карта методики  

Фамилия,   ______________________

Пол  Возраст 

Дата ______________  ____________

…

При   цифры перекодируются   образом:

индекс 3  3"),   неудовлетворительному самочувствию,   активности и плохому  , принимается за 1  

индекс 2  2") – за 2

индекс 1  1") – за 3 балла

  0 ("0") – за 4 балла

индекс 1  1") – за 5 баллов

  2 ("+2") – за 6 баллов

  3 ("+3") – за 7 баллов.

  этом исследователю   помнить, что   шкалы постоянно  . Но положительные   всегда получают   баллы, а отрицательные –  . По этим " " баллам и   среднее арифметическое   в целом, так и   по активности, самочувствию и  .

Код  :

Вопросы на   – 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

Вопросы на активность – 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28.

  на настроение – 5, 6, 11, 12, 17, 18, 23, 24, 29, 30.

Полученные   по каждой категории   на 10.

Средний балл   – 4.

Оценки, превышающие 4  , говорят о   состоянии испытуемого.

  ниже 4 баллов   о неблагоприятном состоянии  .

Нормальные   состояния лежат в   5,0 – 5,5 баллов.

Следует  , что   анализе функционального   важны не только   отдельных его  , но и их соотношение.   в том, что у   человека оценки  , настроения и   обычно примерно  . А по мере   усталости соотношение   ними изменяется за   относительного снижения   и активности по сравнению с  .

2.3. Результаты тестирования сотрудников

Тестирование   28 февраля 2007 года.  , что   накануне не был в   и пока не собирается, а   дни тоже  . Кроме  , конец   – это время   сдачи отчетности,   состояние сотрудников   нельзя назвать  .

Все   (по обоим тестам) мы   в таблицу (табл. 5).

  5

Результаты тестирования

…

В  . 6 приведем   полученных значений.

  6

Интерпретация результатов  

…

В главе 3   полученные результаты и   проблемы и предложим   их решения.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ СОТРУДНИКОВ

Психологическое   сотрудников бухгалтерии   следующим:

1) Нина.   низкая степень   стрессу. При   отличная активность и   настроение и самочувствие.

2)  . Средняя   сопротивляемости стрессу.   этом отличная  , хорошее   и в целом благоприятное  .

3) Людмила.   высокая сопротивляемость  . При   достаточно хорошие (от   до нормального) показатели  , настроения и  .

4) Светлана.   сопротивляемость стрессу.   активность, но уровни   и особенно настроения – на   с неблагоприятным.

5) Ольга.   стрессоустойчивый член   – высокая сопротивляемость  , прекрасные   самочувствия и настроения,   пониже (но тоже на " ") - активность.

6)   в целом. Средняя   сопротивляемости стрессу и   уровни активности,   и настроения. Из перечисленных   состояний выше   по уровню – активность,   всех – настроение.

  проблемы мы можем  :

1. Светлана –   уязвимый сотрудник с   степенью стрессоустойчивости.   рекомендовать ей:

а) проанализировать   ответы на тест  -Раге и   устранить некоторые   факторы из своей   (те, на которые она   сама повлиять);

б)   собственное отношение к   ситуациям, возникающим в  , и сделать   более позитивным.

2.   и Александра – в целом   показатели хорошие, но   стрессоустойчивости можно   сделать более   – для этого   проанализировать, можно ли   из своей жизни  -то стрессовые  , особенно  .

3. Людмила и   – в целом это   психологически успешные  , особенно  . Можно   рекомендовать "так  !", а коллективу –   общаться с Ольгой,   приобретения позитивного  .

4. Для   бухгалтерии предлагаются   рассуждения, способствующие   позитивным мышлением и   регулирования собственного   в условиях профессионального  :

В профессиональной   более успешны  , научившиеся   собой, имеющие   психотехнику личной  . Они   свои сильные и   стороны, умеют   сдержаться, проявить  , затормозить   внутренние взрывы и   самообладание. Люди с   системой саморегуляции   так:

- Что   обвинять себя   других? Нет   мучиться укорами  . Но и сбрасывать   стрессовую агрессию на   негуманно и не выгодно.   разрушаются, теряются   контакты, происходит   уважения окружающих, а  -то не решается! Я   теряю, ничего не  !

- Нужно   вовремя остановить  , когда   есть понимание   и сохранен самоконтроль!

-   один: надо   знать самого  . Надо   почувствовать изменение   внутреннего состояния,   закипает раздражение и   еле сдерживаемая  .

Специалисты,   регулирующие себя в  , по-разному   о своих ощущениях,   главное - они   осознают их: "Я становлюсь  , внутри   как бы вспыхивает  -то горячее", "Я   ускоряться и несусь на   оборотах", "У меня   застывает внутри", "  становится все  ".

Конечно,   люди имеют   времени на осознание   себя при   стресса. Профессиональный   у них развивается   и есть время в  . Люди с   темпераментом, с лету   в первую стрессовую  , имеют   меньше времени на ее  . Тем не  , успешно   стрессом как  , так и  .

Предлагаем   правила саморегуляции в   профессионального стресса   всего коллектива (  каждого сотрудника):

  1. Полезно наблюдать за   собой. Что Вы   на первой стадии  ? Какие   изменения происходят в   состоянии и настроении?   времени длится   стадия Вашего  ? Это   сразу, как  , с пол- , или  , с едва  , но ощутимым  ? Что с   происходит, когда Вы   самообладание?

Следует  , что   построения личной   защиты от профессионального   зависит от того,   точно и своевременно Вы   замечать, что   в зону стресса и   самоконтроль.

Правило 2.   искать способы   самого себя. На   стадии стресса   взять перерыв и   воли прервать   действия:

- сделать   в общении с сотрудниками,   несколько минут,   того чтобы с   отвечать на несправедливое  ;

- выйти из  ;

- переместиться в  , отдаленную   помещения.

Правило 3.   стремиться перевести   энергию в другую   деятельности, заняться  -нибудь  , что   возможность снять  . Если   самообладания произошла на  , можно   следующим:

- перебрать   деловые бумаги,   цветы на подоконнике,   чай;

- выйти в   и поговорить с симпатичными   или сотрудницами на   темы (о погоде,   и др.);

- подойти к   и посмотреть на небо и  , порадоваться  , дождю   снегу;

- обратить   на идущих по улице  . Попробовать  , о чем   проходящие мимо  ;

- зайти в   комнату и на две-  минуты опустить   под холодную  .

Такой   можно практиковать   можно чаще в те  , когда   потеря самоконтроля.  , чтобы   остановки самого   вошло в привычку.

  4. Следует серьезно   над тем,   моменты в работе   снять напряжение.   Вас больше   радует? Чем Вы   с увлечением? И стараться   день иметь   времени на занятия,   приносят удовлетворение и  .

Правило 5. "  болтуна". Это -   коммуникативного стресса. На   деле, остановить   человека и в то же время не   его - совсем  . Главное,   такие правила:

  5.1. Внутренне решиться   о самом себе:   спокойствии, желании   эти минуты по   усмотрению. Такое   решение - залог  , что Вы   прервать болтуна   раздражения, спокойным и не   для него  . Если Вы   сделать это   спокойно, он примет   действия как   собой разумеющееся и не  . Если же Вы   свое раздражение, он   протест и Ваши   могут ухудшиться,   Вы в этом не виноваты, а   главным образом он  .

Правило 5.2. Не   вину на себя! Вы   полное право на   участвовать в общении. Вы   право говорить,   вопросы, высказывать   мнение, а не только   в качестве слушателя.

  5.3. Не вините своего  -болтуна. Вы   в общении свои  , он тоже   свои права.   он говорит слишком  , Вы дали   возможность захватить   пространство, были   пассивны и не смогли   прервать его  . Возможно  , что он   стремится общаться   с Вами и по-своему   быть для   интересным. Внутренне   успокоит и то соображение,   болтливый человек -   человек открытый и   не способный нанести   в спину.

Правило 5.4.   остановить не в меру   человека, необходимо   следующее: все,   он говорит, - безусловно,   и важно; но именно   (в данный момент, в   минуту) Вам  ... (подумать в  , расслабиться,  , почитать   книгу и т.п.).  , через  -то время (  час, день,   и далее, сроки   не уточнять) Вы продолжите  .

Правило 5.5. "  человек несколько   повторяет одно и то же".   с человеком, который   и долго говорит в   монолога, - настоящее  . Но еще   испытание общаться с  , у кого   монолога состоит из   и той же мысли   информации, которую он   несколько раз в   какого-то времени.   обрести внутреннее  , не раздражаться и   говорить с собеседником,   одно и то же, необходимо  , почему в   он ведет себя   образом. Обычно   могут быть  :

а) он волнуется и  . В этом   необходимо дать   какое-то время  . Примерно 15-20   для такого   вполне достаточно.   партнер успокоится и   будет готов к   диалогу;

б) он придает   значение тому, о   говорит. Необходимо   ему свое   важности и значительности   им информации ("Я понимаю: то, о   ты говоришь, очень  ") - и Ваш   начнет с Вами   разговор;

в) он крайне   и сверхтревожен. Такого   следует успокоить и   ему отдохнуть.   какое-то время он   к нормальному диалогу;

г) он   до конца не осмыслил   им информации. В ходе   проговаривания он стремится   понять то, о чем  ;

д) он сверхответственен,   груз долга.   сказать: "Слушай,   не так важно.   - хорошо, не получится -   страшного", и Ваш   перестанет говорить   и то же и вступит в диалоговое  .

Правило 6. "  отказа в деловом  ". Люди,   не умеют отказать,   их используют или   сделать что-то,   мог бы сделать   просящий, проживают по-  тяжелую жизнь.   они презирают   за мягкотелость и уступчивость,   принимают решение   на волю, но реально не   сделать ни шага,   отстоять свою  . Постепенно   перестают жить   жизнью, отставляя на   план свои  , интересы и  , все   и больше надевая на   роль обслуживающего  , всегда   на помощь другому.   начинают жить   другого и стремиться к   целей другого.   себя для   человека, который   и порабощает их, они   для него   и он может покинуть их и   на завоевание новых  . А жизнь   "старого слуги" -   пустая жизнь: в   нет целей,   и интересов. В ней   ничего, кроме   ожидания своего   "хозяина". Обычно   боится отказать в   случаях:

- когда   быть всегда и   всех добрым

-   хочет, чтобы   все уважали

-   его самооценка и   к самому себе   от оценки и отношения к   других людей

-   он внутренне не свободен и   от деловых партнеров.

  формулировании отказа  , произносимый   человеком, содержит   основные части:

-   с положительным содержанием (  оценку собеседника,   или ситуации);

-   с отрицательным содержанием (  отказа и его   причин);

- фразу с   содержанием (положительный   относительно того,   в будущем помощь   быть оказана,   что важен   сохранения хороших  ).

Приведенная   формула отказа   эффективной, потому   построена на основе   законов восприятия и   - человек акцентирует   и эмоционально реагирует на   и конец общения,   запоминает именно   и окончание разговора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В   работе мы рассмотрели   профессионального стресса,   на стрессоустойчивость небольшой   муниципальной бюджетной   и рекомендовали к использованию   поведения при   общении и правила   в организации, способствующие   уровня стрессоустойчивости  . Также мы   каждому сотруднику   коллектива индивидуальные   увеличения степени   стрессу.

В целом, мы   сделать следующие  :

1. Стрессом   совокупность стереотипных,   запрограммированных неспецифических   организма, первично   к физической активности, т.е. к  , борьбе   бегству. Профессиональным   называют напряженное   работника, возникающее у   при воздействии  -отрицательных и   факторов, связанное с   профессиональной деятельностью.

2.   понятие дистресса –   отрицательная неспецифическая   организма на любое   негативное раздражение.

3.   стресс как   предполагает три  , последовательно   одна другую:

-   стадия - нарастание   (стадия тревоги);

-   стадия - собственно   (стадия стабилизации);

-   стадия - снижение   напряженности (стадия  ).

3. Стресс   привести к соматическим  . Например,   чаще поражается  , печень -   и яростью, желудок -   и подавленным состоянием, а   нарастают при  .

4. Стресс   привести к психологическим   – неврозам. Эмоциональный   при заболевании   по своей природе  . Человек   не потому, что он   жертвой несправедливости, а  , что   по отношению к нему   (действительная или  ) нарушила   представления о справедливости,   веру в добро и  , в смысл   существования. Лечение   заключается прежде   в попытке помочь   разобраться в возникшей  .

5. Профессиональный   выступает в трех  :

- информационный -   в случаях информационных  , когда   не справляется с возникшей   ним задачей и не   принимать важное   в условиях жесткого   во времени, возникает   стресс. Напряженность   усилиться, если   решения сопровождается   степенью ответственности, а   в случаях неопределенности,   недостатке необходимой  , слишком   или неожиданном   информационных параметров   деятельности;

- эмоциональный –   в связи с разрушением   установок и ценностей  , связанных с   профессией. Эмоциональный   возникает при   или предполагаемой  , переживаниях  , вины,   и обиды, в случаях   или разрыва   отношений с коллегами по   или конфликте с  ;

- коммуникативный -   с реальными проблемами   общения, проявляется в   раздражительности, неумении   от коммуникативной агрессии,   сформулировать отказ  , где   необходимо, незнании   приемов защиты от  , несовпадении по   общения.

6. Теоретически,   четыре основных   урегулирования стресса:

а) в   типе игнорируется   факт. Человек  : "Ничего   не случилось". Далее   формирует и поддерживает   благополучия и сохранности   содержания жизни.   - защитная реакция   сознания;

б) реалистическое  , или   тип преодоления   ситуаций, базируется на   реальности. В его   - механизм терпения,   отношения к тому,   происходит. Человек в   итоге принимает   случившегося, приспосабливает   потребности и интересы к   смыслу жизни.   в данном случае   прошлое, но теряет  ;

в) ценностный   преодоления критических   - признает наличие   ситуации, повреждающий   жизни, но отвергает   принятие удара  . Строится   содержание жизни в   с понесенной утратой.   при этом   жизнь в большом   и распознает то, что в   истинно значимо,   житейскую мудрость.   она позволяет   сохранить верность   вопреки очевидной   и безнадежности такой  . Примером   типа преодоления   ситуаций может   нравственное поведение,   для которого   собственные моральные  , а не внешние  , какими бы   они не были;

г)   тип, или   сложившейся волевой   - в критических ситуациях   способность сознательно и   искать выход из   поведения, благодаря   социальному опыту.   такого поведения   быть или   прерванной кризисом  , ее возрождение,   перерождение ее в другую, по  , иную  . В любом   это порождение  , обязательно   жизни, самосозидание,  , то есть  , именно   является предпосылкой  .

Как  , в чистом   описанные типы не  .

7. Существует   практических механизмов   устойчивости к стрессу.   достижения оптимального   в деятельности и для   физиологических и психических   последствий перевозбуждения   несколько ослабить  . С этой   можно поступать по- :

- произвольное   внимания

- концентрация   не на значимости результата, а на   причин, технических   задачи и тактических  .

Главное,   активная и осознанная   человека по переработке   препятствует фиксации   внимания на собственных  .

Для   оптимального эмоционального   прежде всего   правильная оценка   события, поскольку на   воздействует не столько   и длительность реальных  , сколько их   ценность. Если   рассматривается как  , то даже   малой интенсивности   вызвать дезадаптацию   в весьма короткий  .

Только   информированность позволяет   определить личную   события, поэтому   средством сдержанности   предвидение. Чем   объемом информации по   вас вопросу я  , тем   вероятность эмоционального  . Отсюда  , что   силами надо   объем сведений о   вас проблеме.

  некоторых обстоятельствах,   продолжение усилий   в бессмысленные попытки   стену лбом,   полезно временно   от усилий по немедленному   цели, смириться с  , осознать   ситуацию и свое  . Тогда он   сберечь силы   новой попытки   более благоприятной  .

Невозможность   проявления активности в   действии и перенесение   активности на внутреннее   составляют один из   факторов, определяющих   нарушения при  . Поэтому   моментом снятия   и облегчения состояния   обращение событий -   внутреннего движения на  , и достижению   цели могут   все разновидности   нагрузки.

Не вызывает   важность поддержания  , делового,   климата в трудовых  , так   это имеет   значение для   комфорта.

Для   ситуации в коллективе   применены две  :

1) методика   стрессоустойчивости и социальной   Холмса и Раге,   выявить степень   индивида стрессовым   факторам;

2) опросник  , позволяющий   оперативную оценку  , активности и  .

Было  , что из   сотрудниц отдела   имеют высокую   стрессоустойчивости, двое –  , одна –  . Оперативная   показала, что   с низкой стрессоустойчивость   худшими из всего   оперативными показателями  , самочувствия и   настроения. Однако, в   оценки по методике   ни у одного испытуемого не   на уровне "неблагоприятно".

По   исследования троим   рекомендовано проанализировать   ответы по методике  -Раге и   определить, могут ли   каким-то образом   себя от действия   стрессовых жизненных  . Если им   удастся – они   более успешны  , настроение и   их улучшится, и не только в   деятельности.

Кроме  , поскольку   – это одно из   стрессовых подразделений в   организации, мы рекомендовали   в целом для   использовать несколько  , которые   помочь повысить   к стрессовым факторам,   профессиональный стресс.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

…

Список файлов
5168.docx	114 КБ

Информация по курсовой
код работы (ID)	05168
просмотров	2122
страниц	34
автосодержание	ДА
введение	ДА
заключение	ДА
список литературы	ДА
нумерация страниц	ДА
таблиц	7
источников литературы	33
оформление по ГОСТу	ДА
были доработки	НЕТ
проверено преподавателем НГУЭУ (Нархоз)	ДА