Проблемы профилактики и психокоррекции эмоционального выгорания у специалистов (помогающих профессий)

  • ID: 51626 
  • 70 страниц

Содержание:


Проблемы профилактики и психокоррекции эмоционального выгорания у …

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования: Стрессоустойчивость в профессиональной деятельности в современном мире необходима практически во всех профессиях. Ритм жизни очень напряжен, велика ответственность за результаты работы, потому эмоциональная нагрузка достаточно высока практически у всех работающих людей. Однако некоторые профессии в силу специфики деятельности требует от специалистов особого эмоционального участия в деятельности, что может вызывать чрезмерное напряжение и как следствие формирование синдрома эмоционального выгорания. К числу таких профессий прежде всего относятся так называемые помогающие профессии.

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования: психокоррекция и профилактика эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий.

Цель исследования: выявление проблем профилактики и психокоррекции синдрома эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что существует взаимосвязь между методами применяемыми в психокоррекции и профилактике синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий и характером наступающих улучшений в состоянии специалистов.

Задачи исследования:

1. Проанализировать теоретические представления о феномене эмоционального выгорания.

2. Определить значение психокоррекции и профилактики синдрома эмоционального выгорания в помогающих профессиях.

3. Выявить особенности психокоррекции и профилактики синдрома эмоционального выгорания в помогающих профессиях.

Методы исследования: анализ теоретической литературы, психологическое тестирование, частотный анализ данных, методы математической статистики.

База исследования: базу исследования составили 13 специалистов помогающих профессий в возрасте 25 – 45 лет, с установленным диагнозом синдром эмоционального выгорания.

.

Глава 1. Теоретические основы изучения синдрома эмоционального выгорания

1.1 Понятие синдрома эмоционального выгорания

Впервые термин эмоциональное выгорание использовал Х. Дж. Фрейденберг, американский психиатр, в 1974 году. Этим термином он обозначал определенную характеристику эмоционального состояния людей, практически здоровых, но находящихся в тесном контакте со своими клиентами или пациентами, которым необходима помощь. Как правило, такое состояние присутствовало у людей часто находящихся в эмоционально нагруженной атмосфере, связанной с исполнениями их профессиональных обязанностей, которые предполагают помощь людям, находящимся в беспомощном или социально ущемленном состоянии (приводится по [24]).

1.2 Структура синдрома эмоционального выгорания

Изучение эмоционального выгорания включает в себя как неотъемлемую часть описание внутренней структуры данного явления. Мнения ученых относительно компонентов, входящих в структуру эмоционального выгорания и их организации, расходятся. Проанализируем несколько основных точек зрения по данному вопросу.

Глава 2. Специфика и преодоление эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий

2.1 Специфика помогающих профессий, лежащая в основе формирования синдрома эмоционального выгорания

В современной науке выделяется класс профессий, которые называются помогающими. Основным критерием выделения таких профессий является взаимодействия в ходе профессиональной деятельности, связанные с оказанием неопосредованной помощи людям, как правило, находящимся в определенной степени физической или социальной беспомощности. К таким профессиям относятся медицинские и социальные работники, педагоги, психологи, и ряд других профессий [28].

2.2. Проявления, профилактика и психокоррекция эмоционально выгорания специалистов помогающих профессий

Синдром эмоционального выгорания проявляется в отдельных особенностях поведения, по которым можно судить о его наличии и необходимости более подробной диагностики. К основным симптомам синдрома эмоционального выгорания, по мнению Н. И. Наенко, можно отнести следующие:

Отношения с коллегами и родственниками ухудшается;

Нарастает негативизм как по отношению к коллегам, так и к пациентам (клиентам),

Глава 3. Эмпирическое исследование проблем профилактики и психокоррекции синдрома эмоционального выгорания у специалистов «помогающих профессий»

3.1. Организация и методики исследования

С целью доказательства выдвинутой в начале исследования гипотезы нами было проведено эмпирическое исследование возможностей профилактики и психокоррекции эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий.

3.2 Анализ результатов первичной диагностики

С целью определения степени выраженности синдрома эмоционального выгорания у испытуемых была проведена диагностика по методике В. В. Бойко. Полученные результаты по двум группам представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Результаты исследования синдрома эмоционального выгорания в контрольной и экспериментальной группах.

Симптомы и фазы эмоционального выгорания

Контрольная группа (%)

Экспериментальная группа (%)

I Фаза напряжения

0

0

Таблица 3.2. - Личностные факторы у испытуемых контрольной группы

Имя. Ф

Факторы

Интелек-туальный блок

Эмоционально-волевой блок

Коммуникативный блок

B

M

Q1

C

O

Q3

Q4

L

А

H

G

Q2

N

I

F

Анна Б.

1

6

9

7

4

9

2

1

4

6

10

8

4

6

3

В таблице 3.3. представлен уровень развития личностных факторов в подгруппе испытуемых экспериментальной группы

Таблица 3.3 - Личностные факторы у испытуемых экспериментальной группы

Имя. Ф

Факторы

Интелек-туальный блок

Эмоционально-волевой блок

Коммуникативный блок

B

M

Q1

C

O

Q3

Q4

L

А

H

G

Q2

N

I

F

Анна Н.

1

3

6

3

3

1

6

8

4

3

1

4

6

6

3

Таблица 3.4 - Удельный вес факторов (С, F, H, L, O, Q4) в контрольной и экспериментальной группах на констатирующем этапе

Факторы первого порядка

Контрольная группа

Экспериментальная группа

Эмоциональная неустойчивость (C–)

66,7%

66,0%

Таблица 3.5. - Копинг-стратегии специалистов помогающих стратегий, страдающих синдромом эмоционального выгорания

Подгруппа

Разрешение проблем (%)

Поиск социальной поддержки

Избегание проблем

3.3. Формирующий этап эксперимента

Синдром эмоционального выгорания можно как лечить методами психокоррекции, так и организовывать его профилактику, которая позволит остановить ухудшение состояния человека. В психокоррекции целесообразно применять некоторые методы поведенческой психотерапии, арттерапии, а также различные лекарственные средства, позволяющие облегчить тягостную симптоматику. Полезной может оказаться также поддерживающая или групповая психотерапия для лиц, страдающих от сходных переживаний. Врач может назначить некоторые препараты по поводу нарушений сна, тревоги или депрессии. Справившись с этой тягостной симптоматикой, человек будет чувствовать себя лучше и сильнее. Наибольший эффект приносит терапия, выбранная в соответствии с индивидуальными особенностями и индивидуальной ситуацией пациента. Кроме того, более эффективным является смешение методов коррекции так же в зависимости от ситуации и особенностей личности пациента.

3.4. Контрольный этап эксперимента

Контрольный этап эксперимента проводился через 3 месяца после констатирующего. На контрольном этапе эксперимента испытуемым было предложено ответить на вопросы тех же методик, что и на констатирующем этапе. Результаты изучения уровня эмоционального выгорания представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6 – Показатели эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий на контрольном этапе

Симптомы и фазы эмоционального выгорания

Контрольная группа (%)

Экспериментальная группа (%)

I Фаза напряжения

0

71

В таблице 3.7. представлен уровень развития личностных факторов в контрольной группе.

Таблица 3.7 - Личностные факторы испытуемых контрольной группы на контрольном этапе эксперимента

Имя. Ф

Факторы

Интелек-туальный блок

Эмоционально-волевой блок

Коммуникативный блок

B

M

Q1

C

O

Q3

Q4

L

А

H

G

Q2

N

I

F

Анна Б.

1

6

9

7

4

9

2

1

4

6

10

8

4

6

3

В таблице 3.8. представлены личностные факторы экспериментальной группы на контрольном этапе эксперимента.

Таблица 3.8 - личностные профили испытуемых экспериментальной группы

Имя. Ф

Факторы

Интелек-туальный блок

Эмоционально-волевой блок

Коммуникативный блок

B

M

Q1

C

O

Q3

Q4

L

А

H

G

Q2

N

I

F

Анна Н.

1

3

6

3

3

1

6

8

4

7

1

4

6

6

9

Таблица 3.9 - удельный вес факторов Р. Б. Кэттела в контрольной и экспериментальной группах

Факторы первого порядка

Контрольная группа

Экспериментальная группа

Эмоциональная неустойчивость (C–)

66,4%

28,2 %

Таблица 3.10 - Копинг-стратегии испытуемых контрольной и экспериментальной групп на контрольном этапе исследования

Подгруппа

Разрешение проблем

Поиск социальной поддержки

Избегание проблем

Таблица 3.11 – Результаты расчета статистической значимости выявленных различий

Показатель

U крит

Констатирующий этап

Контрольный этап

U эмп

Значимость

U эмп

Значимость

Фаза напряжения

8-4

9,5

Незначимы

Значимо выше в экспериментальной группе

Как видно из таблицы, психокоррекция и профилактика синдрома эмоционального выгорания, а вернее его дальнейшего прогрессирования и усугубления, при помощи предложенных методов оказали статистически значимо больший эффект, чем терапевтические беседы, которые применялись в контрольной группе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В итоге проведенного теоретического исследования можно сделать вывод о том, что на современном этапе ученые еще не пришли к единству представлений об эмоциональном выгорании и не выработали единого определения для этого понятия. В то же время во всех существующих подходах к изучению этого явления можно выделить такие общие моменты как снижение эмоциональной активности человека, его эмоциональное истощение, вызванное чрезмерной нагрузкой в процессе преодоления в трудовой деятельности эмоционально насыщенных ситуаций.

….

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. – Казань: Издательство Казанского университета, 2007. –261 с.

Абрамова, Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине/Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц.– М.: Наука, 2008. – С. 231–244.

Абрумова, А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. – М.: Наука, 2005. – Т. 6. – № 6. – С.107–115.

Авхименко , М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхименко//Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – № 2. – С. 25–29.

Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова//Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.

Ананьев, Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. – СПб.: Питер, 2009. – 123 с.

Анциферова, Л.И. Условия деформации личности/Л.И. Анциферова//Новые исследования. – М.: Наука, 2008. – С. 32–38.

Афанаскина, М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления/М.С. Афанаскина//Медицинская сестра. – М.: Русский врач, 2003. – № 6. – С. 34.

Барабанова, М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 2005. – № 1. – С. 54.

Белов, В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. – СПб.: Алетейя, 2007. – 231 с.

Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2009. – 105 с.

Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. – М.: Наука, 2006. – 154 с.

Винокур, В. Профессиональный стресс губит врача/В. Винокур,М. Розанова//Медицина Санкт-Петербурга. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2007. – № 11. – С. 28.

Водопьянова, Н.Е. Психическое выгорание/Н.Е. Водопьянова//Стоматолог. – М.: Медицина, 2002. – № 7. – С. 12.

Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.

Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.

Ильин, Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. – 108 с.

Конечный, Р. Психология в медицине/Р. Конечный, М. Боухал. – Прага: Авиценум, 2004. – 405 с.

Международная Классификация болезней (10-й пересмотр). Классификация психических и поведенческих расстройств / под ред. Ю. Л. Нуллера, С. Л. Циркина ; ВОЗ. – СПб. : Оверлайд, 1994. – 300 с.

Наенко, Н.И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. – М.: Наука, 2006. – 235 с.

Немчин, Т.А. Состояние нервно-психического напряжения/Т.А. Немчин. – Л.: Издательство Ленинградского университета, 2003. – 187 с.

Никифоров, Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.

Орел, В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. – № 1. – С. 16–21.

Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н.А. Барабаш – Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 2005. – 245 с.

Психологические тесты/Под ред. А.А. Карелина – В 2х-т. – Т. 1. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 312 с.

Реан, А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей/А.А. Реан, А.А. Баранов//

Вопросы

психологии. – М.: Школа-Пресс, 2007. – № 1. – С. 45–53.

Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И.Ронгинская//Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С.85–95.

Трунов, Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов//Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 2008. – № 8.– С. 84–89.

Ушаков, И.Б. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков,О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.:Медицина, 2004. – № 3. – С. 8–13.

Форманюк, Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 2004. – № 6. – С. 57–63.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Опросник (тест Кеттела)

В начале Вы должны ответить на четыре вопроса, которые даны в качестве образца и посмотреть не нуждаетесь ли Вы в дополнительных разъяснениях. Вы должны зачеркнуть соответствующие Вашему ответу квадратик на специальном бланке для ответа. Существует три возможных ответа на каждый вопрос. Пример:

ПРИЛОЖЕНИЕ В.

1. Аутогенная тренировка.

С помощью АТ можно научиться расслаблять и концентрировать усилия мышц, сосредотачивать или отвлекать внимание, управлять вегетативной нервной системой и через нее – деятельностью внутренних органов, создавать эмоциональное состояние покоя, внушать себе желаемые модели поведения.