Вариант 10. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок

  • ID: 31550 
  • 7 страниц

Содержание:


Вариант 10. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу…

Ситуационная задача № 10

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.

Вопрос: В чек причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Ответ на ситуацию:

Конфликт мог возникнуть по причинам:

Итак, в данной ситуации можно рассмотреть …

Ситуационная задача № 20

Вы подаете руководителю важную служебную записку, обоснованную документами. У вас имеется один очень сильный документ (А), два сильных (Б и В), два средней силы (Г и Д), два слабых (Е и Ж). В каком порядке вы их представите? Ответ напишите в виде цепочки букв и обоснуйте.

Ответ на ситуацию

Тестовое задание

Тест №91

Подчеркните правильный ответ:

Механизмом направленного влияния является все, кроме:

1. убеждения

2. подражания

3. внушения

Тест № 92.

Подчеркните правильные ответы:

Согласно Т.Гордону, барьеры общения создают такие ответные суждения:

1. выяснение

2. совет

3. обещание

Тест № 93

Подчеркните правильные ответы:

Учитывая принятую психоаналитической теории доктрину психического детерминизма и утверждение о том, что поведение в значительной степени формируют бессознательные процессы, — менеджер может заключить, что:

1. человек, поведение которого не поддается объяснению, не совсем нормален

2. поведение не всегда логично и рационально

3. поведение не всегда можно объяснить по его внешним проявлениям

Тест № 94

Подчеркните правильные ответы:

Доктрина психического детерминизма утверждает:

1. некоторые психические события могут быть случайными или немотивированными

2. все психические события имеют определенную причину

3. бессознательные психические события имеют случайный характер

Тест № 95

Подчеркните правильные ответы:

Почему негативно воспринимаются глубокие глазницы?

1. характерны для истощенных болезнью людей

2. такие люди негативно настроены к окружению

3. то же что и «взгляд из под бровей», знакомый по собственному опыту

Тест № 96

Подчеркните правильные ответы:

Ценности и позиции проявляются чаще всего на уровне сознания и перенимаются от окружающих. Какой из приведенных ниже примеров относится к ценностям и позициям?

1. супружеская верность

2. выражение клиентом недоверия фирме

3. вера в то, что научное знание самое правильное

Тест № 97

Подчеркните правильные ответы:

Если при обычной, несложной беседе вы редко ловите на себе взгляд вашего собеседника, это означает:

1. положительную реакцию

2. отрицательную реакцию

3. и то и другое, в зависимости от других знаков

Тест № 98

Подчеркните правильные ответы:

Между А и Б завязались личные отношения. Если представление А о своей роли отличается от представления Б о роли А:

1. это не отразится на отношениях

2. один из них или оба будут разочарованы

3. отношения прекратятся

Тест № 99

Подчеркните правильные ответы:

Чем отличается агрессивный наклон головы от «виноватого» наклона?

1. положением головы относительно груди

2. положением подбородка

3. направлением взгляда

Тест № 100

Подчеркните правильные ответы:

Дружеское и деловое общение по существу различаются только:

1. степенью контроля сознанием своего действий

2. правилами этикета

3. степенью внимательности к партнеру

Список литературы