Понятие делового общения и его особенности

  • ID: 26534 
  • 18 страниц

Содержание:


Понятие делового общения и его особенности

Введение

Одним из важнейших показателей уровня культуры человека, его мышления, интеллекта является его речь. Хорошо развитая речь служит одним из важнейших средств активной деятельности человека в современном обществе. Речь - способ познания действительности. С одной стороны, богатство речи в большой степени зависит от обогащения человека новыми представлениями и понятиями; с другой - хорошее владение языком, речью способствует успешному познанию сложных связей в природе и в жизни общества.

Цель работы: выяснить особенности использования речевого этикета в деловом общении.

Задачи работы: 1) дать понятие делового общения и его особенности; 2) дать характеристику основ делового общения; 3) описать основы делового этикета; 4) раскрыть основные правила применения речевого этикета в деловом общении; 5) сделать выводы по работе.

Проблеме речевого этикета и делового общения посвящены работы таких авторов, как Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Василенок Л.М., Алешина Т.Н., Дмитриченко В.В., Дреничева В.И., Головин Б.Н., Горбачевич К.С. и др.

Анализ прочитанной литературы показывает следующее.

Речь - это один из видов общения, который необходим людям в их совместной деятельности, в социальной жизни, обмене информацией, в познании, в образовании, она обогащает человека духовно, служит предметом искусства.

Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей. Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организацией производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, с предпринимательской деятельностью, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, оформлением документов и т.д.

1. Понятие делового общения и его особенности