Природа конфликтов и пути их разрешения

  • ID: 21857 
  • 27 страниц

Содержание:


Введение

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.

Исследование конфликтов позволяет выявить их структуру, особенности, причины возникновения, и определить способы их разрешения.

Целью данной работы выступает изучение природы конфликтов и способов их урегулирования.

Для достижения цели необходимо: охарактеризовать конфликт, т.е. дать определение ему, его стадиям, показать его структуру и причины, выделить причины конфликтов и их функции, на основании характеристики конфликта выделить возможные методы его разрешения.

Для написания работы используем литературу в области психологии делового общения, конфликтологии.

1. Сущность конфликта, его функции и причины

Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.