Развитие сертификации услуг в России

  • ID: 09700 
  • 38 страниц

Содержание:


ВВЕДЕНИЕ

Услуга - деятельность или процессы, осуществляемые с целью предоставления удобств или оказания помощи кому-либо (услуги в области производства, строительства, снабжения, финансов, управления, здравоохранения, культуры, образования, информации, связи и др., транспортные, коммунальные, социальные, персональные услуги и пр., ремонт, техническое обслуживание, складирование, хранение, торговля, аренда, исследования, посредничество и т. п.) [14].

Сфера услуг занимает значительное место в экономике и жизни общества. По данным ЮНЕСКО к 2000 г. занятость в сфере услуг достигает 65-70%. В России доля услуг во внутреннем валовом продукте приближается к 30%. Начиная с 1993 г. Госстандартом России начато поэтапное введение обязательной сертификации услуг в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а также в связи с предстоящим вступлением России в ВТО.