Назовите специфические виды стандартов, используемые при стандартизации услуг

  • ID: 39054 
  • 10 страниц

Содержание:


Задача 1. Назовите специфические виды стандартов, используемые при стандартизации услуг.

Ответ:

Одним из направлений реализации государственной защиты прав и интересов потребителей является стандартизация. Качество услуг под-тверждается проверкой на соответствие установленным стандартам, пока-зателям, требованиям для объявленного класса обслуживания. Причём главнейшим требованием всегда является безопасность.

Задача 2. Какие схемы применяются на практике для сертификации услуг? Дайте их подробную характеристику, ответ оформите в виде таблицы

Ответ:

Туристские услуги, в том числе и в рамках гостиничного обслуживания, отнесены к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественно-го туризма, а также ставит определённые задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса.

Таблица:

№ схемы

Оценка выполненных работ, оказания услуг

Проверка результа-тов

Инспекционный кон-троль сертифициро-ванных работ и услуг