Мерчендайзинг как фактор влияния на поведение покупателей

  • ID: 08614 
  • 34 страницы

Содержание:


Введение

Зачастую за ежедневными хлопотами и проблемами владельцы магазинов забывают о самом главном в торговом бизнесе - о клиенте. Казалось бы, на полках полный порядок, поставщики "построены", власти в восторге от вашего предприятия - а покупателей меньше, чем хотелось бы. Между тем причина этого лежит на поверхности: под суетой погребена цель существования любой торговой точки - удовлетворение интересов покупателя.

На пути к покупке товара потребитель проходит ряд этапов, которые определяют его конечный выбор. Практически на каждом из них на потребителя можно воздействовать с целью привлечения его в ряды собственных клиентов, имея достаточную информацию о переменных, которые формируют принятие решения.

Хорошая планировка помогает потребителям находить и покупать товары. Вежливый, хорошо обученный персонал сделает процесс покупки приятнее. А все эти факторы в совокупности помогут удержать потребителя и сделать его вашим клиентом. А, как известно, удержать клиента дешевле, чем привлечь нового.

Цель работы: раскрыть сущность мерчендайзинга как фактора влияния на поведение покупателей.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть понятие мерчендайзинга;

- изучить основные методы и инструменты мерчендайзинга;

- проанализировать систему мерчендайзинга в торговой точке;