Вариант 8. Модель покупательского поведения

  • ID: 08433 
  • 20 страниц

Содержание:


1. Модель покупательского поведения

Потребительский рынок (потребители) – это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления [6, с. 181]. Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Поэтому целесообразно обособить различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитанные на удовлетворение нужд этих групп.

Сущность маркетинга– работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Чтобы эффективно изучать покупательское поведение потребителей, необходимо определить основные понятия (для последующей однозначности их трактовки в работе) - "нужда", "потребность", "запрос", "мотив" и "товар".

Понятие "товар" не ограничивается физическими объектами. Услуга также является товаром. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. Под услугой в маркетинге понимается любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо [6, с.