Изучение отношения потребителей к определенной марке товара

  • ID: 07789 
  • 32 страницы
300 рубСкачать

антиплагиат в подарок

отношение.docx

анкеты 320.xls

Содержание:


Введение

Одна из новосибирских компаний решила исследовать, каковы перспективы торговой марки EPSON на новосибирском рынке. В частности, было решено исследовать сегмент печатающих устройств.

Компания отметила, что в последнее время отмечается рост продажи принтеров и сканеров. Также отмечено, что потребители стали больше интересоваться устройствами, которые совмещают в себе такие функции, как принтер, сканер и копир – так называемые многофункциональные устройства (МФУ). Компания имеет возможность поставлять в Новосибирск многофункциональные устройства нескольких торговых марок, однако наиболее выгодные условия с поставщиками возможно заключить по торговой марке EPSON. Поэтому было решено провести опрос потребителей с целью изучить их отношение к данной торговой марке, а также получить информацию по ее положению относительно других торговых марок многофункциональных устройств.

Существует второй аспект проблемы. Значительную долю доходов среди общего дохода по принтерам и многофункциональным устройствам дает продажа расходных материалов – картриджей, бумаги и пр. Поэтому в исследовании также будет затронут и этот аспект.

Исследование потребителей решено провести методом анкетного опроса посетителей компьютерных магазинов компании, поскольку именно эти потребители, по мнению компании, являются наиболее сведущими в вопросах знания и опыта обращения с компьютерными устройствами. Кроме того, они могут являться приверженцами какой-либо конкретной марки и сообщить полезную информацию – например, почему они не любят EPSON или, наоборот, почему любят; почему ни за что не станут покупать EPSON или почему станут покупать только EPSON.