Коммуникации в организации

  • ID: 07450 
  • 31 страница

Содержание:


Введение

Актуальность. Коммуникации фирмы - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.

Коммуникации - двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации

Любая коммуникация предполагает обмен сигналами между передатчиком (коммуникатором) и приемником (целевая аудитория) с применением системы кодирования-декодирования для записи и интерпретации сигналов.

Цель работы состоит в том, чтобы рассмотреть коммуникации в организации и дать рекомендации по их совершенствованию.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач:

Курсовая работа состоит из введения, 3 разделов, заключения и списка литературы.

1 Модель коммуникационного процесса

1.1 Понятие коммуникационного процесса

Коммуникационный процесс - процесс обмена информацией между двумя или более субъектами.

Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей: отправителя и получателя. В процессе коммуникации информация передается от отправителя к получателю.