Перечислите основные критерии качества транспортной услуги, которые могут повлиять на конкурентоспособность транспортной фирмы и проранжируйте их с точки зрения

  • ID: 68873 
  • 3 страницы

Фрагмент работы:

3. Перечислите основные критерии качества транспортной услуги, которые могут повлиять на конкурентоспособность транспортной фирмы и проранжируйте их с точки зрения значимости для заказчиков транспорта

К основным критериям качества транспортной услуги можно отнести [1, C.253]:

· Количество заявок и объем

· Состав клиентов

Корпоративные заказчики гораздо более предсказуемы, чем частные, а риск срыва доставки в офис гораздо ниже, чем в квартиру. Однако преимуществом обслуживания частных лиц является обычно более гибкий график (расширенные границы самой ранней и самой поздней доставки). Кроме того, с частным заказчиком легче договориться о переносе заказа на другое время в случае возникновения каких-либо проблем.