Связи с общественностью (PR) в комплексе коммуникаций предприятия

  • ID: 50424 
  • 38 страниц

Содержание:


Введение

Актуальность исследования. Не секрет, что на сегодняшний день, от того насколько профессионально «поставлена» в организации связь со средствами массовой коммуникации зависит как воспринимает организацию общественность. Если организация ставит перед собой более масштабные коммуникационные цели — обеспечить не только своевременное качественное информирование аудитории, но и добиться определенного уровня взаимопонимания и сотрудничества с различными социальными группами и организационными структурами, ей для решения таких задач потребуются более сложные технологии, включающие в себя самые разнообразные методы, приемы, операции, процедуры. Такой организации необходима разработка коммуникационной политики.

Цель работы: разработать рекомендации по управлению мероприятиями по связям с общественностью для организации гостиничной сферы.

Задачи работы:

1. Рассмотреть место PR-мероприятий в комплексе коммуникаций современной организации.

2. Провести исследование среды функционирования предприятия сферы туризма.

3. Разработать рекомендации предприятию в области совершенствования его маркетинговых коммуникаций.

1. Связи с общественностью (PR) в комплексе коммуникаций предприятия

1. 1. Коммуникационная политика и PR в современной организации

Коммуникационная политика — осознанное формирование информации, поступающей с предприятия на рынок[9].

1. 2. Этапы организации и проведения PR-акций

Залог успеха деятельности паблик рилейшнз - правдивая, честная информация и непрерывная деятельность, состоящая из четырех взаимосвязанных частей:

2. Маркетинговая деятельность базы отдыха ООО «Зеленый дом»

2. 1. Характеристика предприятия ООО «Зеленый дом»

Загородный клуб отдыха «Зелёный дом» расположен в самой высокой местности НСО- на Салаирском кряже. Реликтовая тайга, сопки, уникальная экология и уютный сосновый дом, где вы сможете отведать настоящие таежные деликатесы — все это в 2х часах езды от Новосибирска.

2. 2. Анализ коммуникаций ООО «Зеленый дом» в 2011 году

На предприятии ООО «Зеленый дом» существует отдел маркетинга и PR, который формирует общую стратегию коммуникационной политики предприятия, разрабатывает способы продвижения услуг предприятия, осуществляет продажи услуг базы отдыха.

3. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Зеленый дом»

3. 1. Построение отношений со СМИ как приоритет коммуникационной политики базы отдыха в 2012 году

Информационная служба ООО «Зеленый дом» должна обеспечивать непрерывный поток информации из организации, что предполагает наличие плана работы с прессой. Пресс-службы распространяют среди журналистов ряд информационных материалов, связанных с определенными событиями. Они объединяются в единый информационный пакет, который распространяется среди представителей СМИ, на сайте компании.

3. 2. Разработка мероприятий PR базы отдыха в 2012 г.

Цель маркетинговой стратегии ООО «Зеленый дом» в 2012 году — активный рост доли рынка услуг корпоративного и семейного отдыха, укрепление существующих позиций в Сибири.

Заключение

Коммуникационная политика — перспективный курс действий предприятия и наличие у него обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных (коммуникационных) средств взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок. Это также комплекс мероприятий по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта и связи с общественностью.

Библиографический список

Адамович Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008. - 52 с.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.- 255с.

Богданов, В.В. Теория и практика связей с общественностью. Введение в специальность: учеб.-метод. пособие / В.В. Богданов, И.С. Геллер. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2006. – 72 с.

Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. М., 2006. – 233 с.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 – 416 с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, контроль. -СПб.: Питер Ком, 1999. – 896с.

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 – 454с.

Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. М., «Рефл-бук», 2002 - 528 с.

Маркони Д. Планирование PR-кампании//http://www.adbusiness.ru

Почепцов Г.Г. Информационные войны. М., «Рефл-бук» - 2002 - 576 с.

Роль СМИ в формировании массового сознания аудитории// http://www.33333.ru/public/smi-peoplemind.php

Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. -М.: ЮНИТИ, 1998 – 287 с.

Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилешнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М, 2002 - 624 с.:

Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России. СПб: Питер, 2001. 416 с.

Тюнюкова Е.В.,Наумова А. В. Маркетинговые коммуникации. Учебное пособие. - Новосибирск: СибУПК, 2001 – 132 с.

Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». Учебное пособие. М., 2002 – 215с.

Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М.: Дело, 2003 – 296с.

Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие. – М., 2005. – 316 с.

http://www.zelen-dom.ru

www.toursib.sibfair.ru

Приложение 1

Анкета для опроса

Место проведения опроса______________________________

Пол/Возраст участника опроса__________________________