Вариант 9. Что содержит процедурный план программы маркетингового исследования?

  • ID: 46830 
  • 40 страниц

Содержание:


1. Теоретические вопросы варианта № 9

1. Что содержит процедурный план программы маркетингового исследования?

План (программа) исследования — это основной документ подготовительного плана исследования, обобщающий решения предыдущих уровней (поставленные задачи и методы их решения) и определяющий последующие шаги: кто, когда и где будет осуществлять запланированные исследовательские действия.

2. Источники внешней вторичной маркетинговой информации.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

3. Почему маркетинговое исследование начинается с определения маркетинговой проблемы?

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование.

4. Какие способы регистрации наблюдения существуют?

Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения целей исследования.

5. В чем заключаются достоинства и недостатки метода фокус-групп?

Фокус-группы обладают рядом преимуществ по сравнению с остальными методам и сбора информации:

1. Синергия. Объединив людей в группы, мы получим более обширный спектр информации, мнений и суждений, чем от общения с отдельными респондентами

2. Эффект «снежного кома». В фокус-группах характерно наличие так называемого эффекта «массового движения», когда комментарий одного человека вызывает цепную реакцию у других участников.

6. Опишите шкалу Лайкерта.

Лайкерт в 1932 г. предложил метод измерения без использования экспертной оценки, который получил название шкалы Лайкерта (метод суммарных оценок). Группе лиц даются вопросы, которые должны оцениваться по пятибалльной системе в отношении согласия с этими вопросами (суждениями);

7. Что такое единица выборки? Чем она отличается от элемента генеральной совокупности?

Генеральная совокупность – это (как правило, лишь воображаемое) полное собрание объектов (людей, животных, растений или вещей), являющееся источником данных. Она представляет все множество статистических единиц (группу интересующих нас предметов).

9. В чем заключается работа с пропущенными данными?

Проблема пропущенных данных достаточно актуальна для маркетолога. Причиной неполноты данных опроса может быть недобросовестность или невнимательность интервьюера, который может задать респондентам не все вопросы. Сами опрашиваемые могут не ответить на вопрос, поскольку он окажется им сложным, непонятным, неинтересным или будет затрагивать слишком личные проблемы. Причиной пропуска может быть и очень большой размер анкеты: заполнение может утомить респондента, и он предпочтет пропустить наиболее сложные вопросы. К тому же, с точки зрения этики, неоспоримым является право респондента отказа отвечать на вопрос анкеты без объяснения причин. 

10. Изложите правило написания отчета о маркетинговом исследовании.

Маркетолог хорошо представляет важность хорошей упаковки для продаваемого товара. Результаты маркетинговых исследований также являются товаром и поэтому должны быть хорошо «упакованы».

Прежде всего, структура заключительного отчета должна соответствовать особым требованиям заказчика. Если их нет, то можно рекомендовать при подготовке заключительного отчета разделить его на три части: вводную, основную и заключительную.

2. Разработка анкеты исследования для опроса потребителей кафельной плитки

Разработайте анкету для личного опроса потребителей, целью которого является выяснение:

1) степени известности товара (фирмы);

2) покупательских намерений;

3) требований к товару (фирме) и степени сервиса при покупке товара;

4) самых опасных конкурентов;

5) отношения к рекламе товара (фирмы);

6) источников информации, определяющей выбор покупки.

...

Библиографический список

Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы.- М., 2008

Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: Экономика, 2005

Буяльская А.К., Теребило Г.И. Маркетинговые исследования. - Новосибирск: ИРСО, 2006

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 2003

Давыдов А.А., Крыштановский А.О. Ремонт выборки //Социологические исследования. 2009. №5. С.100-105.

Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - СПб.: Вильямс, 2004

Междисциплинарный словарь по менеджменту / Общ. ред. С.П. Мясоедова.-М., 2005

Цыплаков А.А. Некоторые эконометрические методы. Метод максимального правдоподобия в эконометрии. Новосибирск: ЭФ НГУ, 1997