Шифр 11. Дайте толкование понятия «маркетинговое исследование»

  • ID: 46584 
  • 37 страниц

Содержание:


1. Теоретические вопросы

Дайте толкование понятия «маркетинговое исследование».

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Этапы создания маркетинговых информационных систем.

Маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы, являющейся частью информационной системы управления организацией.

Что такое причинно-следственный (казуальный) тип исследования? Какова его цель?

При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования. Таким образом, ключевым аспектом определения целей исследования является выявление специфических типов информации, полезной менеджерам при решении проблем управления маркетингом.

Чем отличаются между собой качественные и количественные исследования?

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Суть метода эксперимента.

Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях. Например, по выявлению реакции на различные цены.

Что такое номинальная шкала? Для каких целей она используется?

Номинальная шкала используется для регистрации самого низшего уровня измерений, предполагающего наличие минимальных предпосылок для измерения. При измерениях на данном уровне практически не используются числа. Здесь важно установить подобие или различие объектов по некоторому признаку, т. е. при этом имеют дело с качественными данными. Рассмотрим примеры.

..

По какой формуле определяется объем выборки, если заранее известны генеральная совокупность и распределение оценок?

В реальности решение об объеме выборки является компромиссом между теоретическими предположениями о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации, прежде всего имеются в виду затраты на проведение опроса.

На практике используется несколько подходов к определению объема выборки. Прежде всего, опишем наиболее простые.

Произвольный подход основан на применении «правила большого пальца». Например, бездоказательно принимается, что для получения точных результатов выборка должна составлять 5% от совокупности. Данный подход является простым и легким в исполнении, однако не представляется возможным установить точность полученных результатов. При достаточно большой совокупности он к тому же может быть и весьма дорогим.

Опишите процесс полевых работ.

Существует по крайней три альтернативных подхода к сбору данных: осуществлять это самим, осуществлять путем создания специальной группы или путем привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных.

Опишите процесс подготовки данных к анализу.

Перед тем как табулировать и анализировать данные проведенного обследования, целесообразно провести их предварительную проверку и выявить ошибки респондентов.

Для этого прежде всего следует проверить анкеты на полноту и точность их заполнения, выявить возможную ненадежность (разные подходы к ответам на подобные вопросы) и односторонность ответов (например, только «да», «нет», «нет мнения»). Осуществляется это на систематической и несистематической основе. В первом случае анкеты выбираются случайным образом, и осуществляется их проверка на основе выборочных процедур; во втором — анкеты для проверки отбираются произвольным образом.

Опишите процесс подготовки отчета.

Маркетолог хорошо представляет важность хорошей упаковки для продаваемого товара. Результаты маркетинговых исследований также являются товаром и поэтому должны быть хорошо «упакованы».

Прежде всего, структура заключительного отчета должна соответствовать особым требованиям заказчика. Если их нет, то можно рекомендовать при подготовке заключительного отчета разделить его на три части: вводную, основную и заключительную.

2. Разработка анкеты исследования

Анкета исследования для мебельной компании «Мебель-Стиль»

Добрый день! Наша компания проводит сегодня опрос потребителей мебели для офиса. Скажите, покупали ли вы в 2010 году мебель для офиса? И планируете ли вы покупку мягкой мебели для Вашего офиса в 2011-2012 гг.?

Мы просим Вас принять участие в нем, это займет у вас не более 5-7 минут. В качестве вознаграждения за участие мы предлагаем вам небольшой приз.

1. Ваш возраст:

.....

Благодарим Вас за участие!

Пилотажное исследование на группе размером 15 человек показало, .....

...

Библиографический список

Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: Экономика, 2005

Буяльская А.К., Теребило Г.И. Маркетинговые исследования. - Новосибирск: ИРСО, 2006

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. - М.: Финпресс, 2003

Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - СПб.: Вильямс, 2004

Маркетинг: Словарь / Азоев Г.Л. и др.-М., 2009

Междисциплинарный словарь по менеджменту / Общ. ред. С.П. Мясоедова.-М., 2008

Новый экономический и юридический словарь / А.Н. Азрилиян и др.-М., 2008

http://www.mebelstyle.ru/catalog