Разработка рекомендаций для маркетингового отдела предприятия сферы медицинских услуг

Содержание:

Разработка рекомендаций для маркетингового отдела предприятия сфер…

Введение

В настоящее время происходит реформирование отношений в здравоохранении. Лечебным учреждениям приходится вести свою деятельность в условиях рынка медицинских услуг. Без применения на практике маркетинговых структур не может эффективно функционировать не одно социально-экономическое хозяйство. Поэтому уже сегодня, в условиях становления и развития рыночных отношений в здравоохранении, нельзя себе представить деятельность субъектов медицинского рынка без знания маркетинга, так как с его помощью более эффективно принимаются управленческие решения. Применение маркетинга в здравоохранении способствует оптимизации деятельности медицинских учреждений, помогает наиболее рационально планировать свою деятельность. Практический маркетинг своими средствами позволяет лучше приспособить производство к условиям окружающей среды (социально-экономической и природной), прежде всего к требованиям запросам потребителей, а в широком смысле способен формировать и рациональные потребности. Извлечение пользы из маркетинга предполагает владение его методами и умение принимать их в зависимости от конкретной ситуации. Маркетинг важен не только как тщательно продуманная и организованная специфическая деятельность, но и как философия руководства, пронизывающая все сферы предприятия, ориентирующая определенным образом его работы и развитие.

Цель данной работы — разработка рекомендаций для маркетингового отдела предприятия сферы медицинских услуг.

Задачи работы:

1. Дать определение понятию «услуга», «медицинская услуга», классифицировать медуслуги.

2. Охарактеризовать особенности маркетинга компании сферы медицинских услуг.

3. Описать основные тенденции и перспективы развития новосибирского рынка стоматологических услуг.

4. Подготовить рекомендации предприятию сферы медуслуг для дальнейшей работы на рынке услуг г. Новосибирска.

…

1. Теоретические аспекты маркетинга в сфере медицинских услуг

1. 1. Сущность понятия «медицинская услуга»

Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы — сферу материального производства и сферу услуг. В первой сфере потребление созданного блага отделено от его производства, во второй – совмещено.

…

1. 2. Свойства медицинских услуг

Медицинская услуга — это вид медицинской помощи, оказываемый медицинскими работниками учреждениями здравоохранения населению. Медицинская услуга начинает выступать как специфический товар, который обладает следующими отличительными свойствами:

…

1. 3. Особенности и направления маркетинга в сфере здравоохранения

Принципы маркетинга можно осуществлять не только в сфере торговли и бытовых услуг, но и в здравоохранении. Известно, что здоровье человека является первейшей приоритетной потребностью, после которой следуют профессиональные достижения, успехи в бизнесе, признание и т.д. Потребность быть здоровым заставляет человека проявлять активность в поиске способов оздоровления и придает ей определенную направленность.

…

2. Особенности маркетинга медицинского предприятия сферы услуг ООО «Дентал-Сервис»

2. 1. Маркетинговая характеристика компании ООО «Дентал-Сервис»

ООО «Дентал-Сервис» — первая частная стоматологическая клиника Новосибирска, основана в 1993 году в Академгородке. Сегодня сеть Дентал-Сервис объединяет 6 клиник и учебный центр «ДентМастер». В компании работает более 250 человек.

…

2. 2. Планирование маркетинга в ООО «Дентал-Сервис»

Рассмотрим процесс планирования в компании на примере стратегического управления маркетингом. На первом этапе формирования стратегии отдел маркетинга ООО «Дентал-Сервис» проводит исследование внешней и внутренней среды деятельности. Этот анализ может включать пять аналитических блоков:

…

2. 3. Особенности рынка стоматологических услуг г. Новосибирска

На данный момент в Новосибирске работает 205 частных стоматологических клиник и 16 поликлиник. Они работают в экономсегменте (средняя стоимость услуг — до 1 тысячи рублей), среднем ценовом сегменте (от 1 до 3 тысяч рублей; наиболее востребован сейчас) и верхнем сегменте (от 3 тысяч рублей). Полный спектр стоматологических услуг оказывает около 15% всех стоматологических клиник города. Рынок услуг расширяется день ото дня, предлагая новые методики и материалы.

…

3. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Дентал-Сервис» в 2011 году

3. 1. Рекомендации по совершенствованию системы продвижения услуг ООО «Дентал-Сервис»

Цели маркетинга ООО «Дентал-Сервис» на 2011 год будут следующими:

1. Стратегические:

…

3. 2. Рекламная кампания ООО «Дентал-Сервис» в 2011году

Рекламная деятельность в сфере стоматологии – это не только способ клиники «заявить» потребителю о своем существовании, но и возможность создать в его глазах репутацию, тем самым вызвав желание обратиться именно в эту стоматологическую клинику, и здесь, как выяснилось, свое значение имеют не только «слоган», но и правильный выбор вида рекламы, ее размещения, и, самое главное, последующее оправдание заявленного в реальной практике.

…

Заключение

Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, проводимых при заболеваниях или при непосредственной угрозе их развития, направленных на предупреждение заболевания и восстановление здоровья, имеющих самостоятельное, законченное значение и определенную стоимость.

…

Библиографический список

…

В курсовой:

Статья рассматривает теоретические аспекты маркетинга в сфере медицинских услуг, описывает особенности маркетинга медицинского предприятия ООО «Дентал-Сервис» и представляет советы по совершенствованию маркетинговой деятельности в 2011 году.

• Какие теоретические аспекты маркетинга в сфере медицинских услуг рассматриваются в статье?
• Какие особенности маркетинга медицинского предприятия ООО «Дентал-Сервис» описываются в статье?
• Какие советы по совершенствованию маркетинга ООО «Дентал-Сервис» представлены в статье?