Шифр 61: вопросы 16, 32, 92, задание 1, 2, 3, 4. Внешняя и внутренняя среда маркетинга

  • ID: 43678 
  • 22 страницы

Содержание:


16. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.

Термин “окружающая среда маркетинга” означает совокупность активных субъектов и сил за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию.

[image]

Рисунок 1- Окружающая среда маркетинга

Окружающая среда маркетинга состоит из внешних сил, которые прямо или косвенно влияют на процесс приобретения организацией исходных ресурсов. Ресурсная база включает [1, C.56]:

· персонал,

· финансовые ресурсы,

· сырье, природные ресурсы,

· информация.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Анализ факторов внутренней и внешней среды позволяет принимать решения, обеспечивающие достижение поставленных целей. Для этого все факторы делят на управляемые (контролируемые) и неуправляемые (неконтролируемые).

К контролируемым факторам относят главным образом факторы внутренней среды, которую составляют службы фирмы. К неконтролируемым - факторы внешней среды, которые следует учитывать, предвидеть и по возможности влиять на них. Это отношения с поставщиками, потребителями, конкурентами, посредниками.

К неуправляемым факторам внешней среды относят: политические - законодательство в области торговли, требования к продукции по защите окружающей среды; экономические - инфляция, безработица, налоговая система, кредитные ставки, тарифы на услуги, доходы населения; природные - дефицит ресурсов и требования по ограничению их использования; демографические - снижение рождаемости, структура семьи, миграция населения; факторы культуры - организация досуга, спорта, туризма, условия жизни [1, C.59].