Анализ маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг на примере ООО "Колибри"

  • ID: 43025 
  • 37 страниц

Содержание:


Введение

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. Переход к рыночным отношениям объективно потребовал более серьезного подхода к маркетингу, как к мощному инструменту воздействия на рынок. Сегодня, даже оперируя в условиях относительно стабильного рынка, выпуская давным-давно известные изделия, традиционные, товары, нужно заботиться не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении хотя бы некоторых потребительских свойств своей продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого, собственно, и нужен маркетинг.

Сегодня существуют все необходимые для применения маркетинга условия: предприятия получили необходимую свободу предпринимательской деятельности, обеспеченную законодательством; усиливается конкуренция, возникшая вследствие формирования многоукладной экономики. Считается, что наибольшую сложность представляет именно маркетинг услуг, а значительная часть малого и среднего бизнеса работает как раз в этой сфере. В свою очередь, гостиничное обслуживание за последнее время стало одним из самых перспективных направлений для малого бизнеса.