Мотивационный анализ поведения потребителей на рынке услуг в РФ

  • ID: 39661 
  • 36 страниц

Содержание:


Введение

В настоящее время для многих организаций, предоставляющих услуги или продающих товары, конкурентоспособность базируется на анализе потребностей заказчиков, особенностей cпpoca на товары и услуги в зависимости от пола, возраста и индивидуальных особенностей потребителей, а также психологических факторов процесса обслуживания. Существует необходимость определять приоритеты тех или иных потребностей человека и виды его деятельности, выделять базовые потребности, с тем, чтобы в большей степени удовлетворять нужды индивида. В связи с этим тема работы достаточно актуальна для исследования.

Потребительское поведение и мотивация потребления современного человека хорошо исследованы в трудах зарубежных и российских авторов (Котлер Ф., Титова А. В., Голубков Е.П., Удальцова М. В., Аверченко Л. К.), в современных периодических изданиях о маркетинге и рекламе данной проблеме также уделяется достаточно много внимания.

Цель курсовой работы – разработка рекомендаций по методам привлечения потребителей для фирм, действующих на рынке спортивно-оздоровительных услуг г. Новосибирска.

Задачи работы:

1. Рассмотреть теоретические аспекты анализа мотивации потребительского поведения.

2. Привести примеры классификации мотивов потребления современного потребителя.