Анализ процедуры маркетинговых исследований

  • ID: 22251 
  • 33 страницы

Фрагмент работы:

Введение 3

Глава 1. Маркетинговые исследования и их виды 4

Глава 2. Порядок проведения маркетинговых исследований 7

2.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования 7

2.2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации 8

2.3. Планирование и организация сбора первичной информации 10

2.4. Систематизация и анализ собранной информации 23

2.5. Представление полученных результатов исследования 23

Глава 3. Организация маркетинговых исследований 25

Заключение 28

Глоссарий 29

Список использованных источников 31

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 32

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 33

Введение

Согласно Международному кодексу деятельность по исследованию маркетинга заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации о рынках потребителей, товарах и услугах и должна проводиться в соответствии с принципами честной конкуренции, на основе общепринятых научных методов. Полученные данные представляют собой основу для информирования производителей, поставщиков, посредников о привычках, взглядах и потребностях широких слоев потребителей. В конечном счете успех любого исследования маркетинга зависит от того доверия к нему, которое сложилось в обществе.

В процессе исследования маркетинга участвуют информаторы, представляющие требуемые данные, специалисты по маркетингу (исполнители) и заказчики. В качестве информаторов могут выступать непосредственно потребители, специалисты, эксперты. Данные, полученные путем промышленного шпионажа, обмана, нельзя использовать при исследованиях маркетинга.

Взаимоотношения заказчиков с исполнителями должны строиться строго по определенным правилам. Так, исполнитель не имеет права преувеличивать свои возможности, тем самым вводя заказчика в заблуждение, разглашать намерения заказчика и результаты исследования, переданные ему другими лицами или организациями (если это заранее не оговорено) и другое. В свою очередь заказчик обязан принять все необходимые меры предосторожности, чтобы избежать неправильного истолкования или цитирования полученных результатов вне того контекста, в котором они изложены.

Являясь важнейшей функцией маркетинга, исследования предполагают их четкую организацию. Решение о формировании самостоятельного подразделения по исследованию маркетинга в значительной мере зависит от положения и намерений предприятия, стратегии и тактики его рыночной деятельности, а также от его возможностей и профессионального потенциала работников.

Глава 1. Маркетинговые исследования и их виды