Шифр 651. Среда маркетинга

  • ID: 17816 
  • 18 страниц

Содержание:


Вопрос 15. Среда маркетинга. Понятие о макро- и микросреде

1.Маркетинговая среда фирмы

Любая организация находится и функционирует в среде. Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, но она же может стать и источником гибели организации при неправильном ее функционировании. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, это юридические и некоторые физические лица, непосредственно контактирующие с фирмой. Т.е. это поставщики, маркетинговые посредники, клиентами, конкуренты и контактные аудитории. Участники микросреды предъявляют к фирме определенные требования, которые она должна учитывать и приспосабливаться к ним, либо не принимать их.