Формирование спроса и стимулирование сбыта

  • ID: 01571 
  • 16 страниц

Содержание:


1.Маркетинговые коммуникации

Слово «коммуникация» произошло от латинского «коммунс» - делаю общим, связываю, общаюсь. По сути, коммуникацией является любое взаимодействие между людьми, осуществляемое при помощи вербальных и невербальных систем. Конечная цель коммуникации - получение определенной реакции, которая должна совпадать с запланированной.

В применении к маркетинговой деятельности под коммуникацией понимают передачу сообщения от источника, в роли которого выступает предприятие, производящее или продающее продукт, к получателю, коим является корпоративный клиент или конечный потребитель данного продукта. Правильно организованная коммуникация должна дать ту реакцию потребителя, которая планируется источником сообщения.

Маркетинговая коммуникация фирмы — это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Маркетинговая коммуникация — двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, — получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.