Ситуация 30. «В истории ИБМ успех часто обеспечивали не технологические новшества. К сожалению, в очень многих случаях мы были вторыми в их внедрении, но технология

  • ID: 76215 
  • 2 страницы

Фрагмент работы:

Ситуация 30. «В истории ИБМ успех часто обеспечивали не технологич…

Ситуация 30

«В истории ИБМ успех часто обеспечивали не технологические новшества. К сожалению, в очень многих случаях мы были вторыми в их внедрении, но технология оказалась менее важна, чем методы сбыта и продажи... Мы систематически продавали больше, чем те, кто имел лучшую технологию, поскольку знали, как объяснить дело клиенту, как помочь с внедрением машин и как привязать к себе клиента после покупки. Секрет нашего подхода к сбыту: системное знание», - писал долголетний глава ИБМ Уотсон-мл.