Разъясните смысл понятий «общение» и «коммуникация»

Фрагмент работы:

Разъясните смысл понятий «общение» и «коммуникация»

33 Разъясните смысл понятий «общение» и «коммуникация»

Одной из самых трудных задач для людей является способность точно выразить свои мысли. Персональная продажа товаров, осуществляемая торговыми агентами, - это процесс общения, состоящий из информирования, убеждения и напоминания. Общение - двусторонний процесс, в ходе которого не только говорят, но и слушают. Здесь следует акцентировать внимание на более часто употребляемом в последние годы термине-синониме «коммуникация». Обратившись к словарю определим это понятие: «Коммуникация (лат. делаю общим, связываю, общаюсь), 1).... 2) Общение, передача информации от человека к человеку -специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся, главным образом, при помощи языка (реже при помощи других знаковых систем)...» По существу определение ставит знаки равенства между терминами «общение» и «коммуникация». Однако здесь есть, на наш взгляд, одна тонкость. Замена одного термина другим, скорее всего, объясняется изменением в последние десятилетия процесса общения: он стал тесным образом связан с внедрением в обычную и деловую жизнь технических средств связи.

…