Ситуационное задание 1. Ситуация: директор супермаркета прибыл в него в момент конфликта между продавцом-консультантом и покупателем. Вопросы к ситуации

  • ID: 62310 
  • 3 страницы

Фрагмент работы:

Ситуационное задание 1. Ситуация: директор супермаркета прибыл в н…

Ситуационное задание 1

Ситуация: директор супермаркета прибыл в него в момент конфликта между продавцом-консультантом и покупателем. Вопросы к ситуации:

· Дайте определение понятию «конфликт» и назовите основные элементы конфликта.

· К какому типу можно отнести данный конфликт?

· Какой метод разрешения конфликта в данной ситуации является оптимальным?