Вопросы 7, 17, 27, 37. Практические задания. Переменные невербального языка и особенности их интерпретации в разных культурах

  • ID: 51036 
  • 29 страниц

Содержание:


7. Переменные невербального языка и особенности их интерпретации в разных культурах

Невербальные сообщения могут быть закодированными посредством:

1) выразительных движений тела - так называемое экспрессивное поведение личности (мимика, жесты, позы и т.д.);

2) звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т.д.);

3) определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (то есть того пространства, которое индивид может контролировать или изменять: от обстановки квартиры до расстояния на котором он предпочитает говорить с собеседником);

4) использование материальных предметов, имеющих символическое значение (например, букет ко дню рождения; опущенная штора на окне как условный знак, что заходить опасно).

17. Ролевая теория и ее использование в маркетинге

В рамках использования ролевой модели практики социальной работы проявляются некоторые компоненты социологического знания. Но в основном логика обоснования целесообразности той или иной деятельности социального работника здесь базируется на психологическом знании. Прежде всего, это выражается в том, как понимается роль личности, а она, чаще всего, трактуется преимущественно в психологическом или социально-психологическом планах.

27. Сущность мотивации. Модель мотивации

Многим экономистам-менеджерам, как основной инструмент побуждения и непрерывного поддержания интереса работника к высокопроизводительной отдаче своих трудовых усилий, известна теория Ф. Тейлора, которая очень распространена на Западе. Механизм этой системы прост: «Больше и лучше работаешь - больше платят, а если больше платят - работаешь еще больше и лучше». Другими словами получается, что качество делают не станки, а люди.

37. Разработка стратегии изменения отношения потребителя к продукту

Теория потребительского поведения основывается на таких категориях, как закон спроса и убывающая предельная полезность любых благ, поступающих в потребление. При этом предельная полезность есть функция всего многообразия товаров, а не только тех, которые выбирают потребители. Потребительское поведение влияет на направление развития производства и структуру экономики в целом. Поведение потребителей воздействует и на ценовую политику рынков.

Практическая часть Задание 1

Товар

Факторы внешнего влияния

Факторы внутреннего влияния

Сильное влияние

Слабое влияние

Сильное влияние

Слабое влияние

Одежда

Задание 2

Розничному торговому предприятию требуется осуществить ремонт вышедшего из строя оборудования. Для этого ему необходимо приобрести соответствующие блоки и детали.

Задание 3

Права потребителей

Название

права

Описание

права

Пример

нарушения

предприятиями

Законы,

регламентирующие

права потребителей

Право выбирать товар для удовлетворения своих основных потребностей.

В условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителя очень трудно абстрагироваться от влияния.

-

Закон о защите прав потребителей и другие нормативные акты

Задание 4 Виды и способы обмана покупателя Рассмотрим основные способы обмана покупателя при продаже хлеба и хлебобулочных изделий. Это, прежде всего: 1. Обман при подсчете стоимости покупки - обсчет; 2. Обман при расчете с покупателем; 3. Обман за счет продажи хлеба с истекшим сроком хранения; 4. Обман за счет продажи хлебобулочных изделий с дефектами, известные продавцу; 5. Обман за счет продажи хлеба с дефектами, неизвестные продавцу; 6. Обман за счет продажи некачественного хлеба, качество которого известно для продавца; 7. Обман за счет продажи некачественных хлебобулочных изделий, качество которых неизвестно для продавца; 8. Обман за счет продажи фальсифицированного хлеба.

Библиографический список

1. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 240

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

3. Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Авт.-сост.: Т.Н. Бай-бардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. – Минск: Новое знание, 2002. – 123 с.

4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 г. № 2.

5. Закон РФ «О рекламе» от 18 июля 1995 г. № 132-ФЗ.