Текучесть кадров. Диагностика и анализ проблемной ситуации. Определить ЛПР и выявить объемы его полномочий и ответственности

  • ID: 49618 
  • 38 страниц

Содержание:


Текучесть кадров. Диагностика и анализ проблемной ситуации. Опреде…

Введение

Актуальность. Магазин "Техас" расположен по адресу г. Новосибирск, ул. Воинская, дом 12. Магазин "Техас" можно назвать специализированным магазином, так как основным ассортиментом товаров является джинсовая одежда. Помимо одежды магазин имеет следующий перечень товаров: керамические и стеклянные товары, сувениры, кож. галантерея, обувь, чулочно-носочные изделия, бельевые изделия.

1. Логическая часть.

1.1. Диагностика и анализ проблемной ситуации

Количество персонала, работающего на предприятии, включая управленческий колеблется от 35 до 25 при штатном расписании в 36 единиц. Это свидетельствует о недоукомплектованности штата сотрудников магазина, что создает определенные проблемы в его работе и получении максимально возможного дохода.

1.2 Определить ЛПР и выявить объемы его полномочий и ответственности

Лицом, принимающим решение по вопросу текучести кадров на предприятии является директор поперсоналу. На предприятии работает кадровая служба, представленная одним сотрудником, менеджером по управлению персоналом, выполняющим все возложенные на службу кадров функции. В обязанности директора по персоналу ООО «Техас» входит следующее:

1.3. Причины возникновения проблемной ситуации

С целью выявления причин текучести кадров был проведен анализ увольнений 2009 и 2010 года, анализ процедуры приема новых сотрудников, а также опрос сотрудников предприятия, в ходе которого задавались вопросы о том, какие причины побуждают людей покидать трудовой коллектив. Результаты проведенного исследования легли в основу SWOT-анализа.

1.4 Возможные варианты решения проблемы — подцели.

Таблица 1.4

SWOT-анализ возможностей, угроз, сильных и слабых сторон фирмы ТЕХАС

1.6. Дерево решений

....

Рисунок 1.2. Древо решений

1.7. Семейство решений для дальнейшего анализа

Для ликвидации текучести кадров необходимо решить все обозначенные проблемы и совершенствовать все описанные системы. Однако не реально совершенствовать все сразу, поэтому необходимо выбрать

1.8. Конкретная цель решения

Цель решения: стабилизировать социальную ситуацию в коллективе и сделать социально-психологический климат приемлемым для нормальной работы персонала, чтобы снизить текучесть кадров.

1.9 Альтернативы решения

Выявление альтернатив решения будем осуществлять при помощи метода составления списков решений. Внесем данные по всем альтернативам в таблицу 1.6.

1.10 Внешняя ситуация и прогноз ее возможных изменений

Рассмотрим влияние внешней среды на внутреннюю среду предприятия, представив систему взаимодействия внешней и внутренней среды на рисунке 1.3.

1.11 Прогноз возможных последствий реализации альтернатив

Повышение конфликтоустойчивости и стрессоустойчивости

Прогноз последствий каждого из предложенных альтернативных вариантов решений представим на рисунке 1.4.

1.12 Дополнительные критерии оценки, связанные с возможными непредвиденными последствиями

Выбор альтернатив будем осуществлять посредством составления матрицы. Для этого присвоим условные обозначения критериям оценки:

A - Снижение количества конфликтов в коллективе

B - Повышение удовлетворенности сотрудников социально-психологическими отношения в коллективе.

1.13 Критерии оценки и коэффициенты их относительной важности

Проранжируем критерии по важности. Ранжирование критериев по важности представлено в таблице 1.7

1.14 Выбор альтернатив по каждому критерию

Сравним два выбранных варианта решения. Для этого проранжируем возможные оценки различий между вариантами. Ранжирование представлено в таблице 1.10.

1.15 Сводная таблица выборов по различным критериям

2. Организационная часть.

2.1. Способы согласования и утверждения решения.

Решение согласовывается с менеджерами высшего уровня управления компанией: генеральный директор, директор по маркетингу, главный бухгалтер, коммерческий директор, администраторы магазина.

Главный бухгалтер

Директор по персоналу

Директор по маркетингу

Коммерческий директор

Администраторы магазина

Генеральный директор директор

Рисунок 2.1 Схема согласования решения.

2.2. Методы планирования

Перед началом реализации решения составляется его календарный план мероприятий, назначаются ответственные за проведение, описываются необходимые ресурсы.

2.3 Технология и организационные формы контроля реализации и оценки эффективности

С целью соответствия реализации составленной программе необходимо обеспечить ее контроль. План контроля исполнения намеченных мероприятий представлен в таблице 2.2.

Заключение

В случае выявления эффективности принятия и реализации решения данной проблемы можно сделать следующие основные выводы:

Список литературы

Ашихмин А.А. Разработка и принятие управленческих решений: формальные модели и методы выбора. – М.: МГТУ, 1995.

Беннис У., Нанус Б. Лидеры: Стратегия принятия самостоятельных решений: Четыре правила для высокоэффективных людей. СПб.: Сильван, 1995.

Гришилов А.А. Как принять наилучшие решения в реальных условиях. – М.: Радио и связь, 1991.

Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999.

Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. — М.: ДЕЛО, 2000.

Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. — М.: Патент, 1996.

Микена С.В., Баушев А.И. Методы и алгоритмы принятия решений: Учеб. пособ. Ч. 2. – СПб., 1996.

Михайлов В. И. Как принимать решения: Учеб. пособие. — СПб.: Химера, 1999.

Плаус С. Психология оценки и принятия решений. — М.: Информационно-издательский дом «Филин», 1998.

Ременников В.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТА-ДАНА, 2000.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: АО ''Бизнес-школа ''Интел-Синтез'', 1997.

Эддоуз М., Р. Стэнсфилд. Методы принятия решений / Пер. с англ.; Под ред. И.И. Елисеевой – М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997.