Оценка факторов, влияющих на имидж организации. Анализ факторов с низкими оценками

  • ID: 47414 
  • 18 страниц

Содержание:


Оценка факторов, влияющих на имидж организации. Анализ факторов с …

1. Описание ООО «Авантел»

Компания работает на рынке телекоммуникаций с 2002 года. В Сибири филиалы «Авантел» располагаются в крупнейших сибирских городах: Новосибирске, Барнауле, Омске, Томске и Кемерово. В настоящее время абонентами компании являются более двух тысяч сибирских предприятий и организаций. Среди них — крупнейшие компании региона и страны: «Топ-книга», «Чистая вода», «Инмарко», «Сибирская ярмарка», «Катрен», «ДубльГИС», «Лаверна» и многие другие. Они сотрудничают с оператором несколько лет и как требовательные клиенты оценили высокое качество предоставляемых услуг.

2. Оценка факторов, влияющих на имидж организации

Рассмотрим внешний имидж компании. Представим оценки, рассчитанные с учетом значимости фактора в имидже компании «Авантел» в таблице 1.

3. Анализ факторов с низкими оценками

Среди составляющих внешнего имиджа компании низкие оценки получили такие факторы как известность фирмы среди клиентов и пределы цены.

Пределы цены оцениваются достаточно низко в силу того, что уровень цен компании относительно конкурентов на рынке достаточно высок. Это связано с высоким качеством предоставляемых услуг и соответственно, более высоким уровнем затрат по сравнению с конкурентами. Снижать цену в такой ситуации за счет снижения качества предприятию не рекомендуется, однако можно рекомендовать систему скидок и бонусов для клиентов.

4. Рекомендации по улучшению имиджа

Рекомендации по улучшению имиджа ООО «Авантел» представим в таблице 3.

Таблица 3. Рекомендации по улучшению внешнего и внутреннего имиджа ООО «Авантел»

Список литературы

Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)//Политический маркетинг, 2001.

Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. – Новосибирск: СибАГС, 2007.

Почепцов Г.B. Имиджелогия. – М., 2004.

Сабат Э. М. Бизнес-этикет: [Быть профессионалом во всем] / Пер. с англ. Б. Н. Осетрова.-М.: Гранд, 2008.-234с.