Ситуация 75. Управление зарубежной фирмой. Компания Делл компьютер (Dell Computer) стала известна благодаря системе

  • ID: 42765 
  • 4 страницы

Фрагмент работы:

Ситуация 75. Управление зарубежной фирмой. Компания Делл компьютер…

Задача 75

Ситуация 75

Компания «Делл компьютер» («Dell Computer») стала известна благодаря системе продаж, позволяющей клиентам покупать компьютеры по достаточно низким ценам. Но это составляет лишь часть успеха компании. Главным, особенно для постоянных клиентов, является ее превосходная система технической поддержки – от удобной и простой справочной службы в Интернете до круглосуточного доступа к техникам, готовым решить проблему неизбежного «зависания» компьютера. И если сам клиент не в состоянии решить проблему заочно, то в течение одного-двух дней квалифицированный специалист устранит неисправность на месте.

В этой ситуации описан опыт применения одного из видов конкуренции. Охарактеризуйте этот вид, изложите способы его реализации.

О каком способе этого вида конкуренции идет речь в ситуации?

Решение

В данной ситуации описан опыт применения неценовой конкуренции с помощью дифференциации, совершенствования продукта компании.

Неценовая конкуренция — метод конкурентной борьбы, в основу которого положено не ценовое превосходство над конкурентами, а достижение более высокого качества, технического уровня, технологического совершенства [1].