Исследование стилей поведения администраторов ООО «Детонатор»

  • ID: 33095 
  • 6 страниц

Фрагмент работы:

Исследование стилей поведения администраторов ООО «Детонатор»

Исследование стилей поведения администраторов ООО «Детонатор»

ООО «Детонатор» - компьютерный клуб, расположенный в Железнодорожном районе, с общей площадью компьютерного зада 150 кв. м. и общим количеством рабочих компьютерных мест для посетителей – 65. Штат предприятия состоит из 22 сотрудников. ООО «Детонатор» имеет линейно-функциональную структуру управления.

Нами были протестированы 5 человек (администраторы клуба) с целью выявления стиля взаимодействия.

Результаты тестирования испытуемых по методике №1 «Стили взаимодействия» представлены в таблице 1.

Таблица 1

Стили взаимодействия испытуемых

Как показали результаты теста у большинства администраторов, участвовавших в исследовании средневыраженная тенденция стиля взаимодействия. Это свидетельствует о том, что элементы мягкого и жесткого стилей во взаимодействии администраторов присутствуют, но не доминируют. Для профессиональной деятельности этих сотрудников средневыраженная тенденция является наиболее благоприятной, поскольку они ежедневно взаимодействуют с большим количеством клиентов. Жесткий стиль в этом взаимодействии мог бы отпугнуть часть клиентов, которые отрицательно относятся к давлению со стороны собеседника, в то время как мягкий стиль взаимодействия не позволил бы администраторам поддерживать должным образом порядок в зале компьютерного клуба и отстаивать интересы компании во взаимодействии с клиентами.