Контрольные по сервисному обеспечению рекреационных ресурсов
Разработка корпоративного кодекса. Что такое темперамент? Назовите четыре типа темперамента кратко охарактеризуйте каждый из них.
Теоретический вопрос. Как проявляется эстетический вкус работника контактной зоны в его облике? Почему считается, что внешний вид работника контактной зоны — визитная карточка предприятия сервиса?
Как ведут себя на предприятии сервиса клиенты с разными типами темперамента?
Какие требования предъявляются к речи работников контактной зоны?
В данной контрольной работе выполняются два задания. В первом задании рассматриваются особенности речи сотрудников сервисного предприятия, в чьи обязанности входит работа с гостями данного предприятия.
Каким темпераментом клиенты, проявляющие в поведении следующие особенности: 1) ровен в своем поведении, терпелив, мало активен -. 2) жизнерадостен, быстро сходится с людьми