Вариант 2. Истоки, принципы и функции делового этикета

  • ID: 49888 
  • 17 страниц

Содержание:


1. Истоки, принципы и функции делового этикета

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

2. Имидж делового человека

Сегодня уже не возможно утверждать, что это только личное дело каждого, как он выглядит на переговорах и в офисе, как приветствует партнеров, как говорит по телефону, что «написано» на его лице, как он пользуется визитной карточкой и проч. Из суммы имиджей всех сотрудников складывается имидж бизнес-организации в целом. 

Список литературы

Басманова Э.Б. Особенности поведения на деловых и официальных приемах. // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2010. - № 4. – С.21.

Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. - М., 1996.

Горбатов А.В., Елескина О.В. Деловая этика: учебное пособие / ГОУ ВПО «Кемеровский государственный университет» - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. – 142 с.

Лавриненко В.Н. Социальные истоки психологии и этики делового общения. - М., 1995.

Митителло В.Л. Этика и этикет делового человека. - Самара, 1992.

Разин А.В. Этика: история и теория. - М.: Академический проект, 2002.

Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М.: ИНФРА–М., 2005.