Особенности делового этикета

  • ID: 47916 
  • 18 страниц

Содержание:


1. Особенности делового этикета

Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета.

2. Этикет руководителя

Этика управления — это одна из разновидностей этики деловых отношений. Нравственные аспекты руководства вытекают из общих принципов и общечеловеческих норм морали. Хорошее знание их и общей теории морали помогает самоанализу, заставляет каждого руководителя задуматься над собственным поведением, обнаруживать скрытые причины моральных конфликтов, предвидеть возможные последствия тех или иных управленческих решений, бороться с носителями пороков в процессе коммуникации. Установка сознания - это отношение человека к окружающему его миру и к людям, своим коллегам. Дефекты этой установки незамедлительно скажутся и на процессе общения, и на конечном результате деятельности. Для формирования правильной установки требуется преодолеть стереотипы устойчивого расхожего мнения, предвзятые представления, неправильные отношения и оценки.

Список литературы

Бороздина Г. В. Психология делового общения – М.: 2006

Булыгина А.А. Профессиональная этика и этикет: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008

Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФ,РА – М, 2006

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. —М.: ЮНИТИ, 2008

Соловьев В. Я. Современный этикет и деловой протокол – М.: 2008

Холопова Т. И. , Лебедева Е. Г. Протокол и этикет для деловых людей – М.: 2008