Этикетные особенности деловых разговоров по телефону

  • ID: 47186 
  • 14 страниц

Содержание:


1. Этикетные особенности деловых разговоров по телефону

Телефонная коммуникация - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.

2. Этикет в интернет пространстве

На сегодняшний день практически каждый из нас вряд ли способен представить себя без электронной почты. Электронная почта – это один из способов общения, к которому мы прибегаем часто и на рабочем месте. Данный способ общения позволяет нам выслать важную информацию одновременно нескольким людям, что в свою очередь экономит наше время на телефонные звонки.

Список литературы

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М.: Финансы и статистика, 2008

Введение в психологию / Под общ. ред. проф. // А. В. Петровского http://www.myword.ru

Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. - М.: ОЛМА пресс, 2003

Кузнецов, И.Н. Технология делового общения. - М.: Март, 2004

Мартова Т.В. Этика деловых отношений: Учебно-методический комплекс. -Новосибирск: НГУЭУ, 2008

Мельник Ю. Управление своим здоровьем как компетентность менеджера // "Управление персоналом", 1999, №1, с. 94 – 95

http://www.wild-mistress.ru